仕事内容
リリース2年で急成長！ 日本初のWeb完結型クラウド契約サービス
「クラウドサイン」でのお客様対応
■裁量労働制 ■学歴不問 ■土日祝休み＆年間休日121日
クラウドサインをご利用頂いている企業様へのテクニカルサポートをご担当頂きます。
■□■ 「クラウドサイン」とは ■□■
これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結し管理まで完了させる、日本初のWeb完結型クラウド契約サービス。2015年のリリース以来、約2年で累計契約締結件数12万件、導入企業数1万2000社を突破。既に野村證券、ヴィレッジヴァンガード、ネスレ日本のような大手企業をはじめ、ラクスル、メルカリ、SmartHR、クラウドワークスといったネット系ベンチャー企業にも導入実績があり、今後も急成長が見込まれています。
■□■ 具体的なお仕事 ■□■
チャット、メールなどを利用し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行って頂きます（クレーム対応ではなく、サービスの疑問点にお答え頂くイメージです）。
今後は問い合わせに対応だけでなく、お客様同士の交流の場となるユーザー会の開催、オンライン上でのセミナー開催など、インタラクティブなユーザーサポートも実施していく予定です。
仕事の魅力
「クラウドサイン」は立ち上げたばかりの、また国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。そのような環境下で集まったメンバーはみな「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させ、社会にインパクトを与える」という志を持ち、主体的に仕事に取り組んでいます。
POINT02 「法律×IT」で専門家をもっと身近に「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、インターネットメディア事業に取り組む当社。法律相談や弁護士検索を無料で提供するポータルサイト「弁護士ドットコム」、その税理士版「税理士ドットコム」を軸に、新たなメディアの立ち上げや新規事業も手がけており、「法律（Legal）」×IT（情報技術）を駆使した「LegalTech」事業をスタートさせています。
この仕事で磨ける経験・能力
■カスタマーサポートのチャットを全員が確認し、営業のフィードバックを頻繁に行うなど「顧客の課題を根本的に解決できるコンテンツを作る」という意識が高いチームです。
■失敗を恐れずにまずチャレンジすることを大事にした、少人数のチーム。各々がプロフェッショナルとして存在し、互いを尊重し合う文化です。
