仕事内容
【ライフスタイルに合わせて働ける生命保険のオペレーター】
☆未経験でもチームの先輩や上司がサポート
☆お客さまからのお問い合わせの対応をするお仕事です
（営業のお仕事ではありません）
☆ネイル服装自由
「引っ越して住所が変わりました」「結婚して名字が変わった」
「どう手続きをしたらいいかわからない」…
お客さまの悩みは尽きません。
こうした、既にご加入いただいているお客さまからの
お問い合わせや各種手続きに対応していくのが
私たちテレフォンオペレーターの仕事です。
【具体的には】
住所変更や名義変更などの手続きについて、
電話を通じてお客さまとやり取りをしていただきます。
ご契約いただいているお客さまのお悩みに気づき、サポートをしていく中で
「ありがとう」とお礼の言葉をいただけるのがこの仕事の大きなやりがい。
専門職としてスキルを活かしながら、お客さまに寄り添ってサポートしていってください。
仕事の魅力
未経験の方でもご安心ください。
入社後に、3つのスキルを習得できるトレーニングを実施します。
各クラスで、専任のトレーナーが指導とフォローをします。
【1】商品知識
生命保険の知識や仕組み、専門的な用語について、
さらに保険商品の内容や手続きの方法などについてレクチャーします。
それぞれにマニュアルがあるので、一つ一つしっかりと覚えていくことができます。
【2】PC操作スキル
お客さまとの会話や対応の履歴を入力するための社内専用システムの使い方を学びます。
振り返りをすることで、自分の強みや弱みを把握できるため、成長のスピードも早いです。
【3】コミュニケーションスキル
お問い合わせ内容を正確に理解し、ご案内するスキルや
わかりやすい話し方、聞きやすい声の使い方などを研修で教えていきます。
研修を終え、現場で経験を積んでいくことで、
テレフォンオペレーターとして成長していくことができます。
結婚や出産といったライフイベント後も安心して働けるように社内制度を充実！
産休・育休制度はもちろん、復帰後も子育てと両立できるように時短勤務ができるなど長く働ける制度が整っています。
その結果、当社の育休復職率が93.4%（※H27年度実績）を達成。
将来の不安を感じることなく、腰を据えて働けます。
★その他にも、嬉しいPoint★
・完全週休2日制でメリハリを持って働ける！
・賞与年3回（夏季・冬季・業績）支給！ etc…
アピールポイント
研修後はOJTであなたをサポートします。わからないことがあれば、チームの上司や先輩がフォローするので、安心してください。
また、マネジメントスキルが身につく教育プログラムでは社員一人ひとりのスキルが発揮できるような研修も用意しています。
