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フォー・フュージョン株式会社 SV◆経験者優遇◆月給40万円~◆スタートメンバー◆ノルマなし◆残業少なめの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

フォー・フュージョン株式会社

  • SV◆経験者優遇◆月給40万円~◆スタートメンバー◆ノルマなし◆残業少なめ

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

◆次世代のスタンダードをつくる急成長企業◆
最新サービスに欠かせないSVのポジションをお任せします!

近年、話題となっている
WEBコミュニケーションにいち早く目をつけ、
前年比170%増の著しい成長を誇るフォー・フュージョン。

現在、オンライン上の接客を目的としたチャットツール「Zendesk」を展開しています。
誰もが耳にしたことのある先進IT企業をはじめ、
世界中で114000社以上に導入されるなど実績は抜群!

今回はそのサービスに欠かせない
国内初となるチャットに特化したカスタマーサポートセンターのSV職を募集します。

創業時、HP制作から始まった私たちは、WEBコンサル事業を経て、
今WEBコミュニケーションNO.1カンパニーを目指す第3創業期の真っ只中。
ぜひ、この変革期のコアメンバーとして活躍してみませんか?

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

<世界中で114000社以上に導入されるWEBコミュニケーションサービスを発信する急成長企業>
★ノルマがないので無理なく続けられる★残業少なめ&完全週休2日制でプライベートも充実


□■当社サービス「Zendesk」とは?■□
ニュースサイトや通販サイトなど、
業界問わず国内2300サイト以上、世界でも26万サイト以上に導入されている
シェアNO.1のWEBコミュニケーションツール。
従来は、お問い合わせフォームからのメール
またはカスタマーセンターへの電話だけがユーザーとコンタクトを取る手段でした。
しかし、「Zendesk」はチャットという新しい手法を用いることにより
より気軽に、スピード感のあるやり取りが可能になり、
ユーザーからの満足度向上に成功しました。

──あなたにはSVとして、主に以下の2つのお仕事をお任せします。──
★オペレーターの育成・シフト管理
「Zendesk」のカスタマーサポートセンターで働くオペレーターが無理なく働けるよう
チャットでの応対方法を指導したり、1人ひとりの進捗を見てシフトを調整します。

★メール・チャット対応
当社クライアントのシステム(振込み代行サービス など)を使用するユーザーからの
「操作方法を教えてほしい」といった簡単な質問に対してまずはAIが対応。
それでも解決に至らなかった場合のみ、チャットで対応していきます。

ゆくゆくは「こうしたらもっと業務効率があがるんじゃないか」という経験を活かした意見を積極的に発信してください。サポートセンターのリーダーとしてサービスの発展について一緒に考えていきましょう!

仕事の魅力

POINT01 扱う商品・サービスについて

アメリカ発のWEBコミュニケーションツール「Zendesk」の国内唯一のソリューションプロバイダーとして日本企業向けに展開しているのが私たちです。国内でも近年注目を集めており、導入企業はみなさんが一度は聞いたことのあるような有名IT企業ばかり。会社としても前年比170%増の成長率を記録しており、今後さらなるサービスの拡大が期待されています。今回はこの変革期のスタートを支えるコアメンバーの募集。次世代のスタンダードをつくる先進的なサービスを一緒につくっていきませんか?

POINT02 SV職の働き方について

反響型のサービスなので、SV側からお客さまに電話したり、訪問することはありません。また、ノルマも設けられていないので数字のプレッシャーを感じることなく落ち着いてお仕事ができます。また、サポートセンターの稼働時間が19時までと決まっているので、残業は少なく抑えることができているんです♪

アピールポイント

教育制度について

▼まずはオペレーターから
入社後2ヶ月間はオペレーターのポジションからスタート!自社のサービスの知識を深めたり、チャット応対に慣れていただきます。
▼先輩社員のフォローのもとSV職デビュー
2ヶ月のオペレーター研修を終えればSV職デビュー。想定される質問に対する応対のマニュアルや実際にシミュレーションできるようなテスト用のツールが用意されているので未経験の方でも安心してスタートできます♪

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

○人気の渋谷エリア勤務♪○
東京都渋谷区神山町20-27グリーンヒル1階

【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

★経験・資格は一切問いません★
◇大卒以上

☆1つでも当てはまる方は大歓迎☆
◇将来性のあるサービスや会社の一員になりたい方
◇ノルマなどの数字のプレッシャーに追われず働きたい方
◇日ごろSNSなどのネット環境に慣れ親しんでいる方
◇学生時代、販売・サービス業でのアルバイト経験がある方

勤務時間

○フレックスタイム→10:00~19:00(8時間勤務、休憩1時間)
○コアタイム→12:00~17:00 ※一部の職種に例外あり

★残業は月平均20時間程度と少なめ。毎日しっかりとリフレッシュする時間があるのでお仕事にも集中できます♪

休日休暇

☆年間休日120日以上☆
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆夏期休暇

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆昇給年2回(5月/11月)
◆住宅手当 賃貸:1.5万円、購入:2.5万円
◆役職手当 マネージャー7万円、リーダー3万円
◆残業手当 
◆休日手当

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「Zendesk」という世界中の企業で導入されている先進的なサービスを展開する同社。年率170%という圧倒的な成長率から、いわゆるベンチャー気質なタイプの人が多いのでは?と思っていましたが、取材を通じて落ち着いた雰囲気の方が多いという印象を受けました。ワンフロアのオフィスで全社員が働いているので、社員同士のコミュニケーションも活発だとのこと。部署の垣根を越えて会社の成長のため協力できる環境が整っていました。

この仕事で磨ける経験・能力

◆オペレーターへの指導や進捗管理を通してマネジメントスキルが身につきます
◆日々の業務を通してIT業界の知識が身につきます

会社概要

私たちとWEBコミュニケーションNO.1カンパニーを目指しませんか?

「ありがとうをつくる会社」というコンセプトを掲げ、Webコミュニケーションと接客とを組み合わせた「オンライン接客」という新しい概念を生み出したのが私たちです。現在、当社の主力サービスである「Zendesk」のさらなる拡大を見越した第3創業期へと突入しました。目指すは、WEBコミュニケーションNO.1カンパニー。この成長の波に乗ってくださる新しい仲間をお待ちしております。

私たちとWEBコミュニケーションNO.1カンパニーを目指しませんか?

会社名

フォー・フュージョン株式会社

事業内容

【WebC事業】
・オンライン接客ツールZendesk Chatの販売 ・Zendesk各種ツールの販売 ・クラウドソリューション「4」 ・チャットセンター運営 ・導入・運用支援サービス ・サポート業務最適化コンサルティング
【広告事業】
・インターネット広告(リスティング広告、ディスプレイ広告、動画広告、ソーシャルメディア広告)

設立

2000年2月

資本金

41,574,659円

従業員数

10名

【平均年齢】
30歳

代表者

鈴木 昭彦

社員同士の距離が近いことが魅力!社員のアイデアが制度になることもあるんです♪
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残業少なめ&完全週休2日制!プライベートも充実できる環境です。
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「Zendesk」はこれまでにない新しいWEBコミュニケーションのあり方を可能にしています。
「Zendesk」はこれまでにない新しいWEBコミュニケーションのあり方を可能にしています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください