仕事内容
★お客様の「ありがとう」が大きなやりがいです★
〇未経験スタートの先輩多数！充実の成長サポート
〇スキルアップ→キャリアアップを実現
〇賞与年2回＆住宅・家族など各種手当完備
マンションなどの集合住宅にインターネット設備を提供している弊社。
あなたには弊社サービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をお任せします！
▼例えば…
「インターネットがつながらなくなった！」「初期設定って何すればいいの？」「操作方法が分からない…」
いろいろな「困った！」に丁寧に対応し、お客様の問題を解決してください。
「インターネットのこと、何も分からない…」そんな方もマニュアルがあるので安心してスタートできますよ◎
《☆チームワークについて☆》
カスタマーサポートは1人で業務を進める職種だと思っていませんか？
確かに問い合わせ対応自体は1人で進めますが、
「最近○○の問い合わせが増えている」
「新しいサービスがスタートした」
など、情報共有やミーティングを活発に行っているため
チームワークの良さが感じられる職場なんです！
仕事の魅力
*聞き上手を活かしませんか？*
何らかのトラブルが起きているお客様は慌てていることも多くあります。それでもお客様の言葉をきちんと理解し、状況を把握することで問題を解決。お客様に寄り添う姿勢が活きるお仕事なのでサポートをすることが好きな方にはピッタリです。自信がないという方も入社後に身に付けられるのでぜひチャレンジしてください！
*感謝の言葉が嬉しいお仕事*
お客様にとって大切なインターネット。その問題を解決することによって多くの「ありがとう」をいただけます。人に感謝されるやりがいを感じながらお仕事していきませんか？
充実の研修制度を整えている弊社では未経験の方も知識と技術を身に付けて活躍していただける環境をご用意しています。
将来的にはスキルを活かして、
◆営業部門や工事部門との調整役
◆インターネット回線の管理・保守
◆新しいサービスの開発や機器の検証
◆ユーザー様向けのWebサイト更新 etc...
幅広いお仕事にチャレンジし、多彩なキャリアを実現できますよ◎
アピールポイント
まずは座学でインターネットや不動産に関する知識を学んでいきます。
お問い合わせ対応のノウハウもバッチリ習得☆
その後は先輩の指導を受けながら話し方やお答えする方法を身に付け、簡単な対応から始めていきましょう◎
3ヶ月が経過する頃には自分で考えてスムーズに対応できるようになりますよ！
