仕事内容
お客様からのお問合せに対応する
ITサポートをおまかせします
◎完全週休2日（土日）＋祝日休み◎年間休日124日
◎基本残業なし
◎2016年にオフィスリニューアル！
◎産育休活用実績あり◎時短勤務も相談可能
私たちは「中小企業専門のITアドバイザー」として
お客様企業のオフィス環境での課題を解決する企業。
あなたには、お客様からの
ITに関するお問い合わせに対応する
【ITサポート業務】をおまかせします。
≪お仕事の流れ≫
▼お客様からの問い合わせが入ります（1日約20件～30件）。
▼オペレータの1次対応で解決できる場合はその場で電話対応します。
▼オペレータで解決できない内容は社内のサービス担当へ引き継ぎます。
▼社内サービス担当へ回した後の流れを管理します。
◎報告書作成
◎集計などの資料作成
◎不具合が解決したクライアントへのアフターフォロー など
◆新しい情報は、社内のサービス担当から聞くなどして覚えていきます。
◆現在の担当者は、女性2名です。
仕事の魅力
おまかせするのは、お客様からの問い合わせに最初に接する1次対応。専門的な内容の場合は社内のサービス担当へ電話を引き継ぎます。また、クレームはほとんどありません。未経験の方でも基本的なIT知識があれば大丈夫です。
POINT02 リニューアルしたオシャレなオフィスが好評です2016年12月に上野の本社をリニューアル。ワークスペースはスタイリッシュに生まれ変わり、ソファでくつろげる休憩室や女性専用のキレイなパウダールーム、さらに、卓球とダーツができるカフェスペースが誕生しました。おしゃれなオフィスに「毎日出社するのが楽しみ」と社員に大好評です。
また、土日祝お休み、年間休日124日、残業ほとんどなしという環境に加えて、好きな時に夏休みや冬休みを取れる「フリーバカンス制」の導入も検討するなど、働きやすさにこだわった環境づくりを徹底しています。
産育休実績や、時短勤務も相談できる環境から勤続20年以上の女性社員も活躍中。2016年度には勤続20年賞が4名、10年賞が2名など居心地の良さが多数の実績に繋がっています！
アピールポイント
入社後はOJTで学んでいただきます。最新のOSやソフトウェア等の知識については、ITに詳しいサービス担当者からお教えいたします。また、身につけたいスキルがあれば、そのための研修を受講したり、資格取得支援制度を利用したりすることも可能です。
資格取得支援制度について会社を挙げてスキルアップをサポートします。例えば、業務に役立つ資格やスキルでしたら取得に関する費用を会社が負担します。さらに、資格の種類によっては月々の手当を支給することで自己成長を目指す社員をサポートしています。
