仕事内容
電話オペレーター
◆入社後3ヶ月間の教育研修制度あり
◆社内公募制度あり（ジョブチェンジ可能）
◆産休・育休・介護休暇・時短あり
◆明確なキャリアステップとサポート体制あり
主に下記の業務をお任せします。
●お客さまへの対応業務
保険をご契約いただいているお客さまからの住所変更や名義変更などのお問い合わせにお答えし、手続きをサポートします。
明確なキャリアステップ
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最初は電話オペレーターからスタート。
しっかりとしたキャリアステップがあり、
目標とする働き方、裁量の拡大などキャリアアップ、キャリア形成が可能。
メットライフ生命はその実現を最大限サポートします。
社内公募制度で未来の可能性が広がる！
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電話オペレーターとして活躍いただいた後、ご本人さまの適性や意向に合わせて
営業、事務、戦略企画といった別ポジションで活躍できる、
社内公募制度もあり、自ら「やりたい！」と手を挙げればジョブチェンジの実現も可能！
皆さんが思い描く理想の未来を、ぜひ、この「メットライフ生命」で実現させてください！
仕事の魅力
入社後に約３ヶ月間、下記の３つのスキルを習得できるトレーニングを実施します。
◆商品知識
生命保険の仕組みや専門用語、当社商品の内容や特徴、手続きの方法についてお伝えします。
◆PCスキル
社内専用システムの入力の仕方や操作方法についてお伝えします。
◆コミュニケーションスキル
お客さまのご要望を正確に理解し、ご案内するためのスキルや、伝わりやすい話し方、聞きやすい声の使い方などを、ロールプレイングを交えてお伝えします。
※保険知識の無い方も入社後にしっかり身につけられますのでご安心ください。
神戸カスタマーコンタクトセンターには5段階のキャリアが8つのジョブグレートで構成される明確なキャリアステップが用意されています。仕事内容、働き方、裁量がジョブグレードごとに設定されており、目指す働き方、キャリアを具体的に思い描き実現に向け取り組むことができます。
■キャリアアップパターン
1電話オペレーター→ 2ユニットリーダー→ 3アシスタントマネージャー→ 4センター長→ 5部長
パフォーマンスやスキルを正当に評価し昇格のチャンスも豊富。
実際、未経験で入社しわずか2年で2階級アップしユニットリーダーとして活躍する社員もいます。
神戸カスタマーコンタクトセンターは、20代・30代のメンバーが中心の明るく和気あいあいとしたオフィス、前向きなあなたの背中をそっと後押ししてくれるそんな環境です。
