仕事内容
《お客さまの安心をサポートする電話オペレーター》
◆未経験からスタートOK
◆充実の研修制度あり
◆繁忙期以外、残業ほとんどなし
◆神戸駅からスグ
◆産休・育休・時短制度あり
◆育休復職率90％以上
主に下記のような業務をお任せします。
●お客さまへの対応業務
保険をご契約いただいているお客さまからの住所変更や名義変更などのお問い合わせにお答えし、手続きをサポートします。
※まずは、3ヶ月間の研修からスタートしますので、未経験の方もご安心ください。
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チームでお客さまを支えられる環境です！
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業務はチームで進め、お互いに支え合いながら取り組んでいます。
困ったことがあれば、先輩社員やリーダーがしっかりサポート。
分からないことがあれば確認できる環境です。
お問い合わせされるお客さまのほとんどは、不安やお困りごとを抱えていらっしゃいます。
「メットライフ生命の保険にしてよかった」とお客さまに思っていただけるよう
お客さまの立場に立ち、寄り添っていただくことが大切です。
お客さまからのお困りごとを解決でき、心からの「ありがとう」をいただけたときは、
この仕事ならではの大きなやりがいが感じられます。
仕事の魅力
入社後に約３ヶ月間、下記の３つのスキルを習得できるトレーニングを実施します。
◆商品知識
生命保険の仕組みや専門用語、当社商品の内容や特徴、手続きの方法についてお伝えします。
◆PCスキル
社内専用システムの入力の仕方や操作方法についてお伝えします。
◆コミュニケーションスキル
お客さまのご要望を正確に理解し、ご案内するためのスキルや、
伝わりやすい話し方、聞きやすい声の使い方などを、
ロールプレイングを交えてお伝えします。
◆神戸駅から徒歩スグで通勤ラクラク
◆スタイリッシュなデザインの快適オフィス
◆ネイル服装自由
◆完全週休２日制
◆年休121日
◆特別シフト手当
◆賞与年３回（夏季・冬季・業績）支給
◆産休・育休・時短制度を整備／育休復職率は93.4％（H27実績）
神戸カスタマーコンタクトセンターは、20代・30代のメンバーが中心。
明るく和気あいあいとしたオフィスです！
