仕事内容
アーティストのファンサイトや電子チケットシステムに関する問合せ対応。
電話応対もありますが、多くのケースがメールでのやりとりです。
【具体的には】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「電子チケットアプリの使い方がわからない」
などの、ユーザからの問合せに対して、基本的にはメールで回答します。
的確でスピーディな対応が求められますが、
回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。
もちろん慣れないうちは、先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。
徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問合せには
他の専門部署が対応するので心配は無用です。
◆まずは、◎1日にメール20件 ◎電話10件程度から
初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。
最初はスピードよりも正確さを重視。
丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、
実際に多くの先輩がそうやって成長しています。
◆当社の事例紹介はこちら
ファンサイト・ファンクラブ事業 https://emtg.co.jp/solution/fanclub
スマートフォン電子チケット https://emtg.co.jp/solution/ticket
例／UVERworld、コブクロ、サカナクション、THE YELLOW MONKEY、TWICE、他
仕事の魅力
アーティストのファンサイトや電子チケットシステムに
関する問い合わせ対応がメイン業務ですが、
実際に自分の好きなアーティストの
コンサート情報などに関わることもしばしば。
考えてみれば、問い合わせして来られるユーザも
きっと同じアーティストが好きなんですよね。
好きなエンターテインメントに関わることで、
ライブやイベントに思いを膨らませるだけでも
ついついワクワクしてしまいます。
「音楽、ライブが好き」「エンターテイメント関連の仕事に関わりたい」
そんな気持ちの若いメンバーが集まっている当社です。
現在、メンバーは12名。平均年齢27～28歳の女性ばかりの部署。
そして、さらなる楽しさを創造しながら会社もメンバーも急成長中！
年齢差があまりないメンバーが多いので
わからないことは気軽に聞ける環境です。
