仕事内容
「東横INN」のおもてなし“女将”へ!
◆95%が未経験から!月給27万円スタート
◆30~40代の女性支配人が全国で多数活躍中
◆研修・サポートが充実しているから未経験でも大丈夫
「東横INN」の支配人は、スタッフに声をかけながらまとめていくチームリーダーの“女将”のような存在。お客様が自分の家(我が家)のようにほっとできて、また帰ってきたくなる空間づくりをお任せします。
***** ◇具体的には◇ *****
◎スタッフマネジメント(勤怠管理、採用、教育、給与計算等)
スタッフがイキイキ働ける環境を作るのが支配人の仕事の一つ。困っていそうなスタッフに声をかけたり、相談にも乗ります。
◎施設管理(客室清掃のチェック、不具合修理など)
My雑巾を持ってロビーや客室をまわり、いつもピカピカにホテルを磨きます。また不具合がないか、清掃が行き届いていないところはないかをチェックします。
◎お客様対応・お客様からのアンケート内容のチェック等
朝チェックアウトの対応を終えたら、お客様からの声、アンケートをチェックします。時には、直接お電話で話したり、お礼状・お詫び状の手紙を書いてお送りすることもあります。
◎地元周辺へのPR
地域の企業訪問をしてご挨拶や、時には町内会活動などに出席し、インターネットでは得られない地域ならではの情報収集や、交流を深め、愛されるホテルにしてください。
※上記のほかに、日報チェックや資料作成、売上管理などがあります
\★東横INNのホテルで働く女性支配人たちのインタビューページ★/
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
全国の「東横INN」で活躍している支配人の95%が女性。入社時の平均年齢は43.3歳で、人生の中で様々な経験を重ねてきた女性がその経験を活かしてイキイキと働いています。
POINT02 おもてなしの心を活かせます各店舗に裁量が任されているため、例えば、郷土料理を提供したり、ホテル近隣の飲食店MAPを作って配ったりなど、あなたならではのおもてなしの心で、お客様に喜んでいただけるサービスを工夫できます。
アピールポイント
★充実のフォローアップ体制★
◆研修制度
まず入社後に本社にて東横INNの経営理念を座学で学び、そのあと、配属先とは異なる店舗での研修(約2ヵ月程度)。店舗でのOJTでは、支配人業務の他、フロントから朝食準備、客室清掃などホテルの仕事すべてを経験、習得します。
◆サポート体制
新人支配人は「ひよこクラブ」の一員。毎月1回本社に集合し、ベテラン支配人講師と共に悩みや問題点の解決を図ります。
代表の黒田は出産・育児のために一度退職し、2008年に副社長として復職。2012年に社長に就任しました。また副社長を務めるのも女性。執行役は10名近くを女性が占めています。当社では、女性ならではのおもてなしと気配りの力を活かしたホテル運営をコンセプトにしています。お客様がほっとできる、きめ細やかな女性ならではのサービスを提供していきましょう。



