仕事内容
★当社のコア事業を支えるカスタマーサポート業務をお任せします
★新規部署『カスタマーサクセス』で活躍！マネジメント業務にもチャレンジできます
★成長中のベンチャーが舞台。飛躍を実感できる環境です
イノベーション人材を輩出するための新たなオンライン教育プラットフォームの提供を行っている当社。
あなたには、当社の学習サービスを利用している受講生へのサポート業務で活躍していただきます。
当社が提供する学習サービスでは、リモートの講師と受講生がマンツーマンで向き合う形となります。
受講生（顧客）に安心して学習を進めていただくため、
不安や疑問点など、さまざまな問い合わせへの対応に取り組んでいただければと思います。
これまでに培われた経験を活かしつつ、
お客様一人ひとりに寄り添ったサポート業務に取り組んでください。
また、配属先は新規に立ち上げられたばかりの『カスタマーサクセス』部署となります。
◎サービスのオペレーション構築
◎サービスのプランニング
◎KPI設計
◎目標に向けた中長期のプランニング
◎組織づくり
以上の業務を束ねる、マネジメント業務にも取り組んでいただければと考えています。
コアメンバーとしての活躍に、期待しています！
仕事の魅力
私たち侍は、2015年にスタートしたばかりの会社です。今期の売上見込みは前年比で実に12倍と、今も急激な勢いで成長を続けています。今回、あなたにお任せするのはカスタマサーサポート業務。とはいえ、単純な業務ではありません。組織も事業も発展の過程にありますので、積極的にサービスの運営にコミットしていただくつもりです。組織の成長に関われるだけでなく、スタートアップ事業ならではのスピード感を実感できる、やりがいのある環境で活躍する醍醐味を感じてほしいと思います。
POINT02 フレキシブルな働き方が可能な環境フレキシビリティにあふれた働き方を実現できる環境も、私たちの特徴の一つ。携わっていただくプロジェクトの状況によりますが、リモートワークを積極的に推進しており、週2日しか出社しない社員も実際に存在します。また、全国各地を拠点に活動している社員も少なくありません。あなたが理想と考えるライフスタイルを実現するチャンスでもありますので、まずはあなたの声を聞かせてください。
