仕事内容
【ホテル1棟をお任せする支配人募集】
◎入社1年目月給27万円～／初年度年収420万円
◎約1年にわたる研修や先輩のサポートなど、充実のバックアップ環境
◎30～40代活躍中！90%は未経験からのスタート
「東横INN」の支配人として、お客様対応からマネジメントまで、幅広いお仕事をお任せします。
「母親」のようにスタッフをまとめ、お客様が「ほっ」と一息つける、温かな環境を作り上げてください。
*◆具体的なお仕事内容◆*
■スタッフマネジメント(勤怠管理、採用、教育、給与計算等)
東横インの支配人は家庭の大黒柱そのもの。
フロントは娘や息子のように
メイクスタッフは父母のように
信頼関係を築いていきます。
■施設管理(客室清掃のチェック、不具合修理等)
フロントやメイクスタッフ、朝食を担当するスタッフと
毎日コミュニケーションをとったり、一緒に確認する事で
いつでもホテルの状態に気を配り、客室や設備に不具合がないか目を配ります。
■お客様対応・お客様からのアンケート内容のチェック等
チェックイン／チェックアウトされるお客様対応や、アンケート内容の確認もお任せします。
常連さんが来る日には欠かさずに挨拶したり、
お客様からのご意見には、自筆のお手紙にてお返事を出すこともあります。
■地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流も大切です。PRのやり方は支配人同士で共有しているので、まずはチャレンジすることが大事。
街の中で認知されることで地元に貢献し、愛されるホテルが作っていけます。
その他、売上・予算管理や報告資料の作成などもお任せ。新人支配人にはイチから指導しますのでご安心下さい。
お客様への情報提供のため、近隣の駐車場や飲食店の位置・価格・様子を知っておくことも大切。店舗のみんなで見に行く事もあります♪
仕事の魅力
現場では、フロントスタッフ・ベッドメイク・調理など様々なポジションの方が働いています。
その一人ひとりとコミュニケーションをとり、温かいチームをつくっていくことが、サービスの向上につながり、結果的にホテルの売上にもつながります。
スタッフの年齢層は20～70代までと幅広いため、最初は大変かもしれませんが、じっくり信頼関係を築けば、次第に結果にもつながるお仕事です。
入社後は約2カ月にわたる研修があるので未経験の方もご安心下さい。配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加していただきます。午前は会議形式、午後は先輩支配人講師と少人数で店舗運営の悩みを話しあいます。些細なことから不安を解消できる場があるので、安心して働くことができます。
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2カ月間の研修をはじめ、フォロー体制があるので、未経験の方も安心です。
東横INNの経営理念や支配人の心得を学ぶ基礎研修(座学/本社)
▼
店舗研修（配属先とは別の店舗）
支配人業務やフロント、客室清掃など、
OJTを通してホテルの仕事について学びます。
▼
配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。
午前は会議形式、午後は先輩支配人講師と少人数で店舗運営の悩みを話しあいます。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田や副社長を含め、執行役も女性が多数在籍しているため、女性が働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
