仕事内容
ユーザー様の声にホスピタリティで応えるカスタマーリレーション
★年間休日120日～＆土日祝休み
★カジュアル服装OK
★フリードリンク
★女性活躍中
自社ポイントコマースサービス『ハピタス』に関する
お問い合わせ対応をメインにお任せいたします。
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『ハピタス』って、どんなサービス？
会員数260万人以上、提携企業3,000社以上の
お買物しながら貯金できるポイントバックサイトです。
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《具体的なお仕事内容》
□メールで寄せられるユーザー様からのご質問への応対（電話での応対はほとんどありません）
□ハピタス内の広告記事編集
□業務運用フローの整理・改善
★問い合わせ対応は、メールで行います！
あなたならではの一つ一つの言葉・言い回しで、
多くのファンを創出していただきます！
★ユーザー様との交流会イベント『face to face』
当社は半年に1度の総会に、ユーザー様と社員が
直接向き合う交流会を開催しています。
また、月に1度オフィスにユーザー様を
お招きし、サービスのビジョンや今後の行方などを話し合う
「face to face Monthly」も実施しています！
★お礼のご連絡が届く！
チームの一人ひとりが作業的にメールを作成するのではなく、
ユーザー様が関係性を築きたくなる文章を書くことを心がけています。
そのため、「ありがとう」とユーザー様から感謝の言葉を頂ける機会が多々あります。
仕事の魅力
◆サイト内（ヘルプページ）の記事を編集してわかりやすくしたい
◆チャットボットの改修をやってみたい！
◆UXデザインチームを作りたい… などなど
これらはすべて社員たちの声。
オズビジョンでは社員の「やりたい」「やってみたい」を大歓迎しています。
最近では、チームメンバ―の声から「カスタマーサクセスチーム」という顧客の成功体験を構築することに特化したチームができました。
ご自身のお仕事を通じて発見したことや気づいたことがあれば何でも言ってくださいね。
すぐに直属の上司が事業部とかけあい、実現に向けてサポートしていきます。
ユーザー様との距離が一番近いカスタマーリレーションには、元バンドマンや接客業、サービス業出身者など様々な経歴を持った社員が集まっています。
特別な経験やスキルはなくても大丈夫。入社後のOJT研修で、メールの作成方法からしっかりとお教えします。ユーザー様からダイレクトに「ありがとう」の声が届くハピタスの窓口として活躍しませんか？
アピールポイント
入社後、まずは人事のメンバーが会社の理念、「ハピタス」をはじめとした自社サービスの内容をしっかりとレクチャーいたします。（1日～2日）
現場に配属された後は、いきなり全てをお任せするわけではありません。現役のスタッフが得意な分野に分かれ、仕事の進め方をしっかりとレクチャーしていきます。
