仕事内容
東横INNの顔として活躍するフロントスタッフ
◆未経験・第二新卒・社会人デビューも歓迎!
◆年間休日170日!インセンティブも充実
◆女性にやさしい企業!代表はじめ、女性管理職も多数活躍
チェックイン業務をはじめとしたフロント業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・チェックイン・チェックアウト対応
・TEL・PCによる予約受付
・問い合わせ対応(備品の貸出、周辺エリアのご案内)
・お客様データの入力
・東横INNクラブカード会員への入会案内
・自動販売機の補充
・フロント周りの清掃
・引き継ぎ業務 など
仕事に必要な知識は入社後にお教えしますので、未経験の方もご安心ください。
一日の仕事の流れ
<10:30~翌11:30のシフトの一例>
▼出勤
前日の業務の引き継ぎ、フロント周辺の清掃、朝礼
チェックインの準備などを行います。
▼休憩・午後の業務
30分の休憩を取り、13時からはチェックインや予約に対応。
▼休憩・夜の業務
1時間休憩をして、引き続きチェックインや予約に対応。
22時頃から翌日の部屋割りなども行います。
▼仮眠
交替で2時間の仮眠を取ります。1人でフロントに立つ間
海外からの予約に対応したり、データ入力などを行います。
▼朝の業務・休憩
チェックアウトの対応したら、30分休憩。
その後、売上確認や業務の引き継ぎを行います。
▼勤務終了
11:30に勤務終了。当日の午後と、翌日、翌々日はお休みです。
お疲れさまでした!
◎ビジネスで利用されるお客様が中心のため、観光に関する
お問い合わせは少なめ。周辺情報をまとめた「お散歩マップ」
もあるので、エリアに詳しくなくても安心です。
仕事の魅力
慣れるまでの間、先輩スタッフについて業務を覚えていきます。
当社では、多くのスタッフが未経験スタート。
同じようにイチから成長してきたメンバーが多いので、
不安や疑問も共有しながら親身になってサポートしています。
何かあればすぐにフォローできる体制なので、ご安心ください。
東横インでは、3つのインセンティブをご用意
◎稼働率手当:月の平均稼働率が60%を超えた場合に支給
→月平均2~3万円支給!
◎満室手当:満室の場合に支給
→1日2500円 月最大2万円支給!
◎会員獲得手当:新規会員1件獲得ごとに100円支給
→月平均2500円支給!
毎月の給与に加え、月平均2万~5万円のインセンティブが毎月支給される
ので、モチベーションを高く仕事に取り組むことができます。
アピールポイント
海外のお客様もいらっしゃるので、語学力を活かして活躍いただけます。
教育制度について▼入社1日目
東横インの運営方針などをDVDで学びます。
▼入社2日目以降
OJT研修開始を開始。実際にフロントに立ち、先輩たちの仕事を
間近で見ながら仕事に慣れていただきます。最初は、簡単な接客や
電話対応からお任せしていきますので、ご安心ください。
常に先輩がそばにいますので、分からないことがあれば何でも
聞ける環境です。サポート体制も万全ですので未経験の方も
安心してスタートいただけます。
入社後に資格を取得された場合、毎月資格手当を支給いたします。
<資格例>
◎TOEIC 540点以上:3000円
◎パソコン検定4級:1500円
◎秘書検定2級:1500円
◎MOS Word・Excel上級:2000円
◎英検 3級:2000円 / 2級:3000円
◎簿記 3級:2000円 /2級:3000円
ホテル業界では異例の女性比率約80%を誇る
東横インでは、支配人の9割以上が女性!
多くの女性管理職が活躍しています。
支配人や本社部門へのステップアップ制度もあるので、
意欲次第で多彩なキャリアを実現可能です。