仕事内容
≪介護施設を探しているお客さまを、電話やメールでサポートするお仕事です》
☆未経験でも安心スタート！
☆完全週休二日制（曜日シフト制）・年間休日125日など働きやすさが魅力
当社が運営する自社Webメディア『みんなの介護』にお問い合わせいただいたお客様のフォローをしていただきます。
お客さまとの会話の中で「どのような介護施設を必要とされているのか」を分かりやすく整理して最適なご提案をすることで、お客さまと介護施設の両者をつなぐ存在として活躍していただきます。
「自分にあった施設はどこなのか」が分からず問い合わせされるお客さまが多いため、「どんな条件で探しているのか」「何故その条件で探しているのか」をしっかりとヒアリングし、一人ひとりニーズが異なる介護施設探しの案内役として、最適な提案を行っていきます。
【具体的には…】
◆お客さまから寄せられるお電話・メールの対応
・ご入居までの流れのご説明
・介護施設・老人ホーム探しのお手伝い（施設のご紹介や見学予約代行）
・施設見学後のアフターフォロー（必要に応じて他施設をご紹介）
一日の仕事の流れ
《お客さまからのご相談内容を確認したら…》
▼的確にヒアリング▼
お客さまの現在のご状況、入居の予定時期やご予算などを伺います。
▼介護施設のご案内▼
ヒアリングした内容をもとに、ご希望に合った介護施設をご提案します。
▼資料請求・見学予約の手配▼
資料請求や見学予約の手配を行います。介護施設のご担当者にも、お客さまのご希望をしっかりとお伝えします。
仕事の魅力
メンバ―主導での情報共有が活発なことも、クーリエの大きな特徴です。介護業界出身者が勉強会を開催したり、成果をあげているメンバーによるナレッジ共有が行われたり…。定期的に先輩や上司からのフィードバックもあり、スキルを磨き続けられる環境が整っています。
POINT02 女性のキャリアをバックアップ無駄な残業はさせないなど、メリハリのある働き方を推奨しています。そのため、限られた時間で成果を出すことにこだわる集中力の高いメンバーが多数活躍中！もちろん仕事を持ち帰ることもありません。帰宅後や休日（年休125日以上／有休取得率100％）は、プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。
また女性が多く「産休・育休」「時短勤務」といった制度の活用実績も豊富。今後も女性が安心して長く働ける職場を目指し、福利厚生の拡充をはじめ様々な取り組みを行っていきます。新たな制度のご提案も大歓迎です！
アピールポイント
入社後は先輩社員が業務をしっかりサポートするので安心してください。マニュアルの用意や教育体制も万全で、未経験の方でも安心してチャレンジしていただける環境です。また、営業というと個人プレーのようなイメージを持たれがちですが、当社はチームでの目標達成を何よりも大切にしている会社です。わからないことがあれば何でも気軽に質問してくださいね。
女性管理職についてクーリエでは年齢・社歴・性別に関わらず、個々に合わせた目標を設定し半期毎に評価する体制を整えています。意欲次第でマネージャー・リーダーへとキャリアアップできます。実際に、子育てをしながら長期活躍されている方や、入社1年でリーダーへ昇進した20代女性のケースがあります！
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