仕事内容
当社が運営するWebメディアから問い合わせをいただいたお客さまを、電話やメールでサポートするお仕事です。
◎土日完全休み
◎年齢性別に関わらず実力を評価する人事制度
◎新規サービス立ち上げも進行中
お客さまとのコミュニケーションを通じ、ご希望の条件などのヒアリングを行い、クライアント様が運営する介護施設とのマッチングを提案します。
顧客満足度を向上させるため、しっかりと設計された業務の中、お客さまのニーズを的確に聞き出し最適なご提案をするコミュニケーション能力が必要となります。
【具体的な業務内容】
◆お客さまの条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介、見学予約のご案内
◆施設見学後のアフターフォローとヒアリング、必要に応じて他施設をご提案
◆カスタマーからのコール対応、メール対応
◆事業を成長させるための業務フローの見直しと改善の実行
◆企画・開発部門と連携したプロジェクトの推進
仕事の魅力
メンバ―主導での情報共有が活発なことも、クーリエの大きな特徴です。介護業界出身者が勉強会を開催したり、成果をあげているメンバーによるナレッジ共有が行われたり…。定期的に先輩や上司からのフィードバックもあり、スキルを磨き続けられる環境が整っています。
POINT02 長く働ける環境があります無駄な残業はさせないなど、メリハリのある働き方を推奨しています。そのため、限られた時間で成果を出すことにこだわる集中力の高いメンバーが多数活躍中！もちろん仕事を持ち帰ることもありません。帰宅後や休日（年休125日以上／有休取得率100％）は、プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。
また女性が多く「産休・育休」「時短勤務」といった制度の活用実績も豊富。今後も女性が安心して長く働ける職場を目指し、福利厚生の拡充をはじめ様々な取り組みを行っていきます。
アピールポイント
入社後は先輩社員が業務をしっかりサポートするので安心してください。マニュアルの用意や教育体制も万全で、未経験の方でも安心してチャレンジしていただける環境です。また、営業というと個人プレーのようなイメージを持たれがちですが、当社はチームでの目標達成を何よりも大切にしている会社です。わからないことがあれば何でも気軽に質問してくださいね。
女性管理職についてクーリエでは年齢・社歴・性別に関わらず、個々に合わせた目標を設定し半期毎に評価する体制を整えています。意欲次第でマネージャー・リーダーへとキャリアアップできます。実際に、子育てをしながら長期活躍されている方や、入社1年でリーダーへ昇進した20代女性のケースがあります！
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