仕事内容
◆支配人の97％が女性！90％がホテル業界未経験スタート
◆育児や家事経験が活かせる！
◆月給30万円～＋賞与年2回＋インセンティブ
◆夜勤＆転勤なし。調整次第で土日休みOK
▼支配人の役割は…
お客さまに最高の笑顔で「行ってらっしゃい」を提供する、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
★スタッフマネジメント
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
★施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、ちょっとした汚れなどにも気を配ります。
★お客さま対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客さまの対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客さまへ直筆のお手紙を出すこともあります。
★地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や近隣の飲食店・地域企業へのご挨拶など、地域交流が活発なのも東横INNの特長。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
★売上・予算管理
担当するホテルの状況を分析。資料としてまとめて本社へ報告します。
仕事の魅力
前職は化粧品専門店のオーナーや看護師長、宅配事業の店舗統括など…、実は東横INNの支配人の約9割はホテル経営未経験者。ホテル業界の経験がなくても活躍できる理由のひとつは充実した「サポート体制」です。
【具体的には…】
■先輩支配人によるOJT研修
■他エリア店舗との視察・交流による情報共有
■毎月開催され、業務上の悩み相談や問題解決を行える『ひよこクラブ』
そしてもう一つの理由は「支配人の仕事はこれまでの人生経験がすべて活きるから」。
家事・育児なども立派な経験のひとつ。あなたらしさを存分に発揮していただけると思います。
フロントスタッフ・清掃スタッフ・朝食スタッフなど様々なポジション、かつ20代～70代まで幅広い年齢層のスタッフが日々活躍する東横INN。
「お客さま第一」をモットーにスタッフ同士がイキイキと働ける職場づくりをするのは、支配人の大事な仕事のひとつ。いい職場づくりはいいホテルづくりに直結し、結果としてお客さまの印象アップにつながりアンケートで高評価をいただいたり、リピーターのお客さまが増えるはず。売上がアップした際は、賞与やインセンティブなどでしっかり還元します！
アピールポイント
外国からのお客さま対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2ヶ月半の初期研修に加え、着任後も約1年間を通して定期的な研修があります。
東横INNの経営理念等を学ぶ基礎研修(本社で6日間、研修センターで5日間/宿泊を伴う)
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店舗研修(配属先とは別店舗で約2ヶ月/宿泊を伴う)
支配人業務やフロント、客室清掃などのホテルの仕事をOJTにより学びます。
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配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。先輩支配人を講師に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦していただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
