仕事内容
★子育て経験や家事経験が活かせる！
★支配人の97％が女性、90％が未経験スタート
★月給27万円～＋賞与年2回＋インセンティブ
★夜勤＆転勤なし。調整次第で土日休みOK
▼支配人の役割は…
お客様が我が家に帰ってくるように安心して利用できる、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
★スタッフマネジメント
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
★施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
★お客様対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客様の対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
★地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流を行い、
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
★売上・予算管理
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
▼採用HPには先輩の声も多数掲載！▼
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
未経験から活躍するためのポイントは「スタッフが協力し合うチームづくり」。フロントスタッフ、清掃スタッフ、調理など……東横INNでは20～70代まで幅広い年齢層のスタッフがさまざまなポジションで働いています。「支配人がすべてをやらなければ」なんて気負う必要はありません。スタッフのみんなとコミュニケーションを取りながら楽しく働ける雰囲気をつくることで、チームワークが築け、お互いに助け合う風土が生まれるのです。当然、ホテル全体のサービスも良いものに。あなたの頑張りは「年2回の賞与」「インセンティブ」でしっかり還元します！
POINT02 主婦や育児期間も立派な経験。人生経験がすべて活かせます！ホテル業界もマネジメントも未経験だった専業主婦や、10年以上のブランクがある状態から復帰したママもたくさん活躍する東横INNの支配人。主婦や育児の経験が活かせる場面もたくさんあり、「ご近所さんや娘、義母と接するようにスタッフと接することで、いい関係を築けた」と話す支配人もいるほどです。
「ブランクが長い」「資格や知識もない」という方も、ご安心ください。入社後はしっかりした研修がありますし、先輩スタッフも丁寧に仕事をお教えします。
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2ヶ月間のスタートアップ研修があり、約1年間を通した定期的な研修もあるため未経験の方も安心です。
【入社後の流れ】
東横INNの経営理念などを学ぶ基礎研修（座学／本社)
▼
店舗研修（配属先とは別店舗）
支配人業務やフロント、客室清掃など
OJTを通してホテルの仕事について学びます。
▼
配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。
先輩支配人講師と共に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
