仕事内容
◆支配人の97％が女性＆90％が未経験スタート
◆育児や家事経験が活かせる！
◆月給30万円～＋賞与年2回＋インセンティブ
◆夜勤＆転勤なし。調整次第で土日休みOK
▼支配人の役割は…
お客様に最高の笑顔で「行ってらっしゃい」を提供する、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
★スタッフマネジメント
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
★施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
★お客様対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客様の対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
★地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流を行い、
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
★売上・予算管理
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
仕事の魅力
東横INNでは、支配人の90％が未経験スタート。専業主婦経験しかない社員や、長いブランク後に仕事復帰した社員なども、たくさん活躍しています。
活躍できる理由のひとつは、「充実のサポート体制」。入社後は約2ヶ月間の研修のほか、先輩支配人によるOJTもあり。配属後も、毎月開催される『ひよこクラブ』で悩みの相談もできます。
もうひとつは、「これまでの人生経験すべてが活かせる」から。家事や育児なども立派な経験であり、あなたらしさを大事にしながら取り組めます。
20～70代の幅広い年齢層のスタッフが働く東横INN。フロント、清掃、朝食などポジションもさまざまですし、勤務形態も人それぞれです。
その一人ひとりとコミュニケーションを取ることが、チームワークの良いホテルをつくり上げる第一歩。チームワークの良さはホテルの快適さにつながり、お客様にも満足していただけるはずです。
なお、客室稼働率やリピーター数の増加によって売上が上がれば、賞与やインセンティブなどで還元。収入アップも叶います！
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2ヶ月半の初期研修に加え、着任後も約1年間を通して定期的な研修があります。
東横INNの経営理念等を学ぶ基礎研修(本社で6日間、研修センターで5日間/宿泊を伴う)
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店舗研修(配属先とは別店舗で約2ヶ月/宿泊を伴う)
支配人業務やフロント、客室清掃などのホテルの仕事をOJTにより学びます。
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配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。先輩支配人を講師に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
