仕事内容
★家庭のイベントも優先OK◎
★夜勤なし＆土日休み調整可！
★未経験者/ブランクのある方も歓迎
★月給27万円～＋インセンティブ＋賞与年2回
▼「女将」と呼ばれる支配人の役割は…
お客様が我が家に帰ってくるように安心して利用できる、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
【スタッフマネジメント】
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
【施設管理】
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
【お客様対応・アンケートの集計】
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客様の対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
【地元周辺へのPR】
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流が活発なのも東横INNの特長。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
【売上・予算管理】
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
▼採用HPには先輩の声も多数掲載！▼
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
フロントスタッフや清掃スタッフ、朝食スタッフなど、東横INNで働くスタッフ同士がコミュニケーションが取りやすいような雰囲気を作るのが、支配人の心得です。20代～70代まで幅広い年齢層のスタッフがいますが、「お客様第一」という考えのもと、チームワークができていれば、壁を乗り越えられます。結果、リピーターの増加やアンケートの高評価につながり、売上もアップ。支配人に対しては賞与やインセンティブなどの収入として還元されます。
POINT02 手厚い研修制度でブランクのある方でも安心です。入社後、約2ヶ月にわたる研修や先輩とのOJTで基本的な知識やノウハウを学んでいただけます。また配属後も本社で毎月1回開催される『ひよこクラブ』に参加できます。午前は会議形式、午後は先輩支配人講師と少人数で店舗運営の悩みを話し合いながら、不安を解消することが可能。またお仕事が始まって覚えることが多いものの、わからないことや困ったことがあれば、どの先輩支配人に聞いても教えてもらえるので、未経験の方や、ブランクのある方も安心してスタートできます。
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2ヶ月間のスタートアップ研修があり、約1年間を通した定期的な研修もあるため未経験の方も安心です。
【入社後の流れ】
東横INNの経営理念などを学ぶ基礎研修（座学／本社)
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店舗研修（配属先とは別店舗）
支配人業務やフロント、客室清掃など
OJTを通してホテルの仕事について学びます。
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配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。
先輩支配人講師と共に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
