仕事内容
◆家事・育児経験も活かせる
◆未経験&ブランクある方も歓迎!
◆月給30万円~+賞与年2回+インセンティブ
◆夜勤&転勤なし+土日休み調整可
◆全国各地の東横INNで募集中!
▼支配人の役割は…
お客様が我が家に帰ってくるように安心して利用できる、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
【スタッフマネジメント】
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
【施設管理】
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
【お客様対応・アンケートの集計】
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客様の対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
【地元周辺へのPR】
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流が活発なのも東横INNの特長。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
【売上・予算管理】
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
▼採用HPには先輩の声も多数掲載!▼
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
「専業主婦から一念発起」「育児が一段落して社会人復帰」「異業種からのチャレンジ」etc……。実は、先輩支配人のほとんどが未経験スタートに加え、ホテルの仕事自体が初めてという人ばかりです。
未経験から活躍できる理由は、「人生経験が活かせる仕事」だから。育児やPTA活動での経験も、大きな武器になります。さらに、「手厚い教育体制」も。入社後は2ヶ月間の研修で、東横INNやホテルの仕事について基礎から学べます。配属後も先輩支配人のフォローがあるので、安心して取り組めますよ。
未経験スタートの支配人がほとんどであることに加え、育児や介護と両立させている支配人がたくさんいることも、東横INNの特徴です。
プライベートの時間をしっかり確保するためには、支配人がいなくてもしっかりホテルが運営できる体制を整えておくことが大事。スタッフが「安心して休んでください!」と笑顔で送り出してくれるよう、普段から良好なコミュニケーションや関係づくりを心がけてくださいね。
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。(※必須ではありません)
教育制度について入社後は約2ヶ月半の初期研修に加え、着任後も約1年間を通して定期的な研修があります。
東横INNの経営理念等を学ぶ基礎研修(本社で6日間、研修センターで5日間/宿泊を伴う)
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店舗研修(配属先とは別店舗で約2ヶ月/宿泊を伴う)
支配人業務やフロント、客室清掃などOJTによりホテルの仕事を学びます。
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配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。先輩支配人を講師に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97%が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。