仕事内容
データ復旧に関するお問合せ対応
◇元販売員や接客サービスなど未経験からスタートした先輩も多数
◇教育制度や研修が充実！マニュアルがあるから安心
◇産休育休の実績多数！女性管理職の実績あり
お客様からの「データの復旧」に
関する電話でのご相談対応をお願いします。
お客様は大切なデータを失い、
とても困ってお電話をしてきますので、
まずは落ち着いた対応が必須です。
丁寧に種類やメーカー、
症状などをヒアリングし
当社サービスを説明します。
【具体的な仕事内容】
＜お客様からのお問合せ対応＞
電話でのお問合せ対応がメインになります。
「大切なデータが消えてしまった！」
「データを復旧したい」
というようなお問合せに対し、
詳細を丁寧にヒアリングしていきます。
「どのようなデータでしょうか？」
「パソコンはどのような状況でしょうか」など、
20～30分かけてじっくりお話を伺います。
ヒアリング後は、データが入っている機器の郵送案内、
もしくはご来社いただく日時を予約手配して終了です。
仕事の魅力
デジタル社会が急激に加速する昨今、大切なデータが
消えてしまってお困りのお客様を助けるという
社会貢献度の高い事業を展開しています。
例えば東日本大震災の際は、
震災に巻き込まれて消去してしまった
データや大切な写真を取り戻すために、
被災者のデータ復旧を無償で実施。
「家族との大切な写真を取り戻すことができた！」と
大きな感謝をいただきました。
日々の業務でも、大事にしていたデータや
あきらめていた画像が復元し、
感謝のメールやお言葉をいただく機会も少なくありません。
大きな社会貢献性とやりがいのある魅力的なお仕事です！
技術やIT関係の知識は必要ありません！
充実した研修や教育制度に加えて
対応マニュアルがあるので安心してスタートできます。
オフィスは他の部門もワンフロアで営業しているので
技術面の疑問をすぐに隣のエンジニアに確認できるなど、
垣根を越えて提案や改善もできる環境です！
また、女性の管理職への登用も実績があり、
男女隔てなくキャリアを築いていくことができます。
アピールポイント
まずは入社して1週間は座学を中心に
データ復旧について学んでいきます。
その後、1ヶ月半はOJTで先輩と一緒に
現場で実践を交えながら
お客様対応を覚えていき、
一人でお客様対応できるように
なるまでにはおよそ1～2ヶ月程度です。
元飲食や販売業で、パソコンを
使い慣れていなかった先輩も
多数活躍中ですので、安心してください！
新卒入社2年目で責任者に昇格した実績あり。
当社は性別・年齢関係なく積極的にチャンスを与えていきます！
