仕事内容
★★。・ 未経験スタートでもじっくり丁寧に指導! ・。★★
* 設立から35年目!安定した事業基盤が自慢♪
* プライベートも充実できる環境が整ってます♪
* 充実した待遇を用意!長~く働ける♪
キッチン、システムバス、給湯器など、
総合メーカーであるノーリツ(東証一部上場企業)の、
アフターサポートのお客様窓口対応をお願いします。
※オフィス内でのお客様からの商品の修理・メンテナンスの問合せ対応、ほか
【具体的なお仕事内容】
▼修理受付
⇒アパートやマンションの入居者様などから電話で問合せが寄せられます。
▼発注
⇒依頼内容に応じ、給湯器、システムキッチン、ユニットバスなどの製品・部品を発注。
▼エンジニアの手配
⇒お客様のご状況により、社内のサービスエンジニアを手配。
▼スケジュールを調整
⇒お客様の希望と業者やサービスエンジニアとの都合が合わない場合などスケジュールの調整。
▼入力
⇒「修理・メンテナンスの進捗状況」や「部品の手配」などのデータをエクセル表へ入力。
▼進捗報告
⇒アパートやマンションのオーナー様へ進捗状況を報告。
※過去に修理をしたお客様に対し、電話での定期点検ご案内も行なっています。
※要確認※
《難しいことはありません♪》
基本的にはマニュアルなどもあるので、
しっかりとお客様とお話しができれば大丈夫ですよ♪
仕事の魅力
流れやポイント、専門的な知識などを仕事を通じて、
先輩たちがじっくり丁寧に指導していきます。
わからないことや不安なことがあれば、
一人で悩まず、なんでも気軽に相談してください。
★・。STEP.1(1ヶ月目)。・★
電話応対の基礎を学びます!※マニュアルもあるから安心♪
★・。STEP.2(2ヶ月目)。・★
データ入力のポイントを学びます!※Excelが使えればOK♪
★・。STEP.3(3ヶ月目)。・★
徐々に全体の業務を担当していただきます!一緒に頑張りましょう♪
電話やメールでの対応になるのでお客様先への訪問はありません。
対面型ではない分、より明るく元気な対応を心がけてください。
また、お客様先へ訪問して修理やメンテナンスをおこなう
サービススタッフとの連携も、この仕事の大切なポイントです。
チームの一員として周りのスタッフたちと協力し合いながら、
お客様が抱える課題を一緒に解決していきます♪