仕事内容
★カード会員の方からのさまざまなお問い合わせに対応する電話業務
★充実した研修制度でサポート
★お客様から多くの『ありがとう』をいただけるお仕事です
JCBカードの会員様からのお問い合わせへの対応をお任せします。
例えば「支払額の詳細が知りたい」「カードを新規で作成したい」など簡単なお問い合わせがメインです。
対応マニュアルや研修制度もあるので、安心してスタートできます★
困った時や分からない時には周りの先輩社員がしっかりサポートしますので、
皆さんに負担を強いることのない体制を整えています。
コールセンター未経験の先輩がたくさん活躍しています!
<業務内容>
あなたの希望勤務地や適性に応じてお任せする業務を決定します。
■高田馬場オフィス
[A]カード会員様からのお問い合わせ対応
■JCBカードセンター(三鷹)
[B]ご利用代金の入金に関するお問い合わせ対応【調査Ⅱデスク】
<入社日>
[A]11/13(月)
[B]12/1(水)
仕事の魅力
マニュアルを使った導入研修では、知識やお客様の電話対応、システムの操作方法まで、基礎を丁寧に教えていきます。
電話対応では、ロールプレイングで実践に近いカタチで練習するため、着実に成長していくことができますよ。
また、上司や先輩が近くで、あなたのレベルに合わせてサポートしてくれますので、焦らずにじっくり慣れていってくださいね♪
教育体制が整っているため、未経験からスタートしたスタッフも活躍中です!
女性の活躍を応援しているJCBでは、女性が活躍できる制度をしっかり整えています。
*残業少なめ
*有給休暇(1日/半日/1時間単位)
*産前産後休暇
*育児休業(規定あり)
*子の看護休暇(有給)
*介護休業/介護休暇
*オフィスカジュアルOK
*正社員(月給制)転換制度
安心して働き続けられる環境があるから、20~40代と幅広い年代の女性が多数、育児と両立しながら
活躍しています♪
アピールポイント
座学やロープレでしっかり学べます♪
★STEP1:導入研修
マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、
業務で使用するシステムの操作方法を学びます。
★STEP2:実務研修
電話対応のロールプレイング
※お客様の要望に応じた対応方法を学びます。
また、近くに優しくアドバイスしてくれる上司や先輩社員がいるので、
徐々にお客様の対応に慣れていくことができます。