カスタマーサクセス【サービス改善企画・提案・顧客対応】/有給消化率100％

★少数精鋭！積極的に意見もらえると嬉しいです◎
★新宿駅や東京駅などにも行きやすい東京メトロ丸ノ内線沿い！
★多岐にわたる業務に携われるので幅広いスキルがみにつく！

保険相談を通して将来の「お金の不安」を一緒に考え解決していくサービス『ほけんの時間』。申込数25万件以上の実績を誇っています。

あなたには、当社のカスタマーサポート・コンタクトセンターにて、保険について相談がしたいお客様をより多くサポートできるよう働きかけるお仕事をお任せします。

保険に関心があるお客様を獲得すること、また満足度を高めることがミッションです！
『お客様満足』を一番に考えて、積極的に企画や運営ができるポジションです♪

【*具体的な仕事内容*】
◆自社サービスをより良くするための企画・アイデアの提案
◆オペレーションの仕組み作り
◆お客様対応
◆チームのKPI設定、振り返りや勉強会、共有会の実施
◆事業部を超えたオペレーション改善の立案、推進　など

★最初はカスタマーセンター業務に携わりながらサービスを理解することからスタート。慣れてきたらサービスの品質向上に向けた企画・運営も携わっていただきます。
★『もっとこんな仕組みにしたほうが、多くのお客様とお会いできるんじゃないか』『サービスのこの部分を改善したら、お客様は嬉しいかもしれない』など、あなたなりの考えをどんどん発信してください！
★現在6名（うち2名はアルバイト）のスタッフが活躍中です！

先輩がサービスや基本的な運営方法などについてレクチャーします。まずはカスタマーセンター業務を通してサービスを理解し、慣れてきたら運営側にシフトします。資格取得支援制度やeラーニングの無料利用などで業務に必要なスキルを磨くこともできますので「成長したい」という気持ちを叶えやすい環境です！

女性が多く活躍する当社ではもちろん女性の管理職も活躍中！あなたもぜひ、会社の中核を担う存在としてご活躍ください！

正社員

新大塚（丸の内線）駅より徒歩1分のアクセス便利な勤務地！
東京都文京区大塚5-9-2　新大塚プラザ3F
★駅チカでアクセス抜群のお洒落なオフィス。池袋からも近く、仕事帰りにショッピングや食事も楽しめます♪

【転勤の可能性】

転勤はありません！

《未経験スタート歓迎！元営業や元SV、元ヘルプデスク・カスタマーサポート、マーケティングなどの方は特に活躍いただけるはず！》
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆PCの基本操作ができる方

【あると望ましい経験・能力】

◆以下いずれかの仕事の経験がある方
・営業（個人・法人問わず）
・ヘルプデスク
・テクニカルサポート
・マーケティング
・SV
◆前職でリーダーやマネジメント経験がある方

9:00～18:00(実働8時間、休憩1時間)
※勤務時間は可能な限りご相談に応じます

≪年間休日120日以上≫
★完全週休2日制(土・日)
★祝日
★有給休暇（取得率100％）
★夏季休暇
★年末年始休暇
★産前産後休暇
★育児休暇
★慶弔休暇

【産休育休活用例】

当社では子育て中のママも多数活躍中！女性ならではのライフステージを迎えても、働き方を柔軟に、変わらず活躍し続けられるのでご安心ください◎

★査定（年2回）
★交通費全額支給 
★社会保険完備
★資格取得支援制度有
★近隣手当※6カ月以上在籍が条件
→会社から2.5km以内にお住まいの方に月3万5000円支給
★定期健康診断
★eラーニング受講費負担
★結婚・出産祝い金
★弔慰金・傷病見舞金制度
★無料ドリンク常備
★社内イベント
→BBQ、忘年会、花見など季節に合わせたレクリエーションも会社負担で開催♪
★私服勤務OK
★屋内禁煙
★在宅勤務手当（1日500円分支給）

株式会社ソルブエージェンシー

生命保険募集に関する業務/無料保険相談サービス事業。信頼できる“お金のプロ”ファイナンシャルプランナーに出会えるWebサービス『LifeR/ライファー』を運営しています。

◆ホームページの企画・制作
◆システム開発
◆広告代理事業

2013年2月18日

15名

代表取締役　植山 章博

https://solve-agency.co.jp/

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類を通過された方へのみご連絡いたします。

▼【STEP2】Webテスト15分程度＋面接

▼【STEP3】最終面接

▼【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。