カスタマーサポート

≪カスタマーサポート募集≫ 
コロプラの新たなメンバーとしてあなたをお迎えします。

コロプラで運営をしているコンテンツのお客さま応対に関わる業務全般を担当していただきます。
メイン業務としては、まず「お客さまの声」を知ることです。
「お客さまの声」から最高のユーザーエンゲージメントを実現するための施策プランニングおよび推進、さらには組織創りまで幅広くご担当頂きます。
■業務内容詳細 
・コンテンツ品質向上施策の企画/推進
・新規応対チャネルの企画/推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・ユーザー分析/レポート作成
・チームマネージメント（応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査）
・お客さま応対業務(チャット/各種ストア/SNS/メール/電話等）

正社員

【本社】東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー11階 
アクセス：JR「恵比寿駅」東口より徒歩5分、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」1番出口より徒歩5分

以下のいずれかをお持ちの方
・カスタマーサポート経験
　-お客さまへのご案内文章作成経験
　-業務設計経験（応対フローやご案内ルールの策定等）
・インターネット業界での就業経験
・Word/Excel/PowerPointについて基本的な操作が可能

【あると望ましい経験・能力】

・チームのマネジメント経験
・センター運営経験
・チームビルディング経験(育成/採用含む)
・メール/電話/対面以外のチャネルを用いた顧客応対経験
・営業/マーケティング経験

＜人物像＞
・数字、結果、人に素直な方
・協調性を重んじ、人とのコミュニケーションが好きな方
・ゲームが大好きな方
・日常的にSNS等を利用している方

10：00～19：00（休憩1時間／実働8時間）

＜年間休日121日＞ 
■完全週休2日制（土日） 
■祝日 
■夏季休暇 
■年末年始休暇 
■年次有給休暇（初年度10日間） 
■慶弔休暇 
■産前産後・育児休暇 
■ストック休暇

◆賞与あり（年2回）※会社業績の連動に基づき支給 
◆昇給あり（年1回） 
◆各種社会保険 
◆交通費支給（月4万円まで支給） 
◆残業手当あり（月60時間以上の場合支給） 
◆近隣住宅手当(恵比寿駅から3キロ圏内にお住まいの方へ、毎月3万円の住宅補助) 
◆引っ越し手当金支給（恵比寿駅から3キロ圏内に引っ越しされた場合） 
◆ココプラカレッジ（研修制度） 
◆はたらくま＋（パパ・ママを応援するお祝い金・休暇など） 
◆書籍資料代適時支給  
◆社内勉強会（月1回） 
◆朝食・昼食時のフルーツサラダビュッフェ など多数

株式会社コロプラ

■スマートフォンアプリを中心とした国内・海外向けモバイルゲームサービスの提供 
■VR（仮想現実）デバイス向けサービスの提供 
■位置情報分析コンサルティング、スマートフォン特化型リサーチ等、その他サービスの提供 

【主なリリースタイトル】 
「白猫プロジェクト」「クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ」 
※それに伴うIP活用ビジネスも展開

2008年10月1日

941名（グループ全体：1,374名） （2019年9月末時点）

【平均年齢】

30歳

代表取締役社長 馬場功淳

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 
『株式会社コロプラ type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
http://shoukai.type.jp/terms.html 

【ご応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
ご応募後の流れは採用事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※選考の詳細に関しては
　採用事務局面談の際にご説明致します。

※採用事務局より女の転職typeにご登録頂いている
　連絡先（携帯電話番号、メールアドレス）にご連絡させて頂く可能性がございます。
　ご応募時に再度ご登録内容のご確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、
　採用事務局面談前に女の転職typeご登録内容を基に書類選考を
　させて頂く可能性がございます。予めご了承下さい。 

(女の転職typeは『株式会社キャリアデザインセンター』が運営しております。)