スマートフォン版表示に切り替える

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

お客様相談窓口/未経験OK/月給24.5万~/コロナ禍も売上UP/クレーム対応ナシ

    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 契約社員

*<接客経験が活かせます>*
女性が長く働き続けられる3つのワケ。

★長く働けるワケ1★バツグンの安定基盤
東京海上グループが保険大手3社の一角である上、景気に左右されない「損害保険」を扱っていること、保険ビジネスは事故が起きなくても収益は上がることから、安定性はバツグンです◎

★長く働けるワケ2★体力面の心配ナシ
座り仕事のため、体力に自信がなくても大丈夫。
また、テレワークの導入も促進しています。
(駒込では、スタッフ320人中100人が在宅勤務を導入)

★長く働けるワケ3★ワークライフバランス◎
・完全週休2日
・残業ほぼなし
・年平均有給取得日数15~17日
・ワーキングママ多数

このような環境から、30~40代で入社して10年以上働き続ける人も多数います♪

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
◎残業ほぼナシ
◎年平均有給取得日数は15~17日
◎営業じゃない&クレーム対応もナシ

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【困っているお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です】
◎学歴・年齢は不問
◎お客様の心からの「ありがとう」がやりがいに☆
◎充実の研修&実務デビュー後の手厚いサポートがあるから安心♪


東京海上グループ各社のお客様相談窓口をお任せします。
勤務地によってお仕事内容は少しずつ変わりますが、
保険契約に関するご相談や事故に遭われた連絡などお客様からの電話対応がメインです。

事故で困っていたり、慌てている方に安心をお届けするお仕事なので、
お客様からいつも「ありがとう」という言葉をいただけるのが
このお仕事の魅力の一つ。

あなたのお声がけでお客様が落ち着いていく様子が伝わってくると、
やりがいを実感できます。

◆どれくらいのお問い合わせに対応するの?
------
受電数は1時間あたり平均3件ほど。
常に電話が鳴りっぱなし…ということはないので、
余裕を持って対応ができます。

◆知識がなくても大丈夫?
------
必要な知識、対応の仕方については入社後研修で
レクチャーしますのでご安心ください!
また常に先輩やスーパーバイザー(以下SV)が近くにいるので、
わからないことはすぐに質問できます。
「疑問点はすぐに聞きなさい」という風土なので、声をかけやすい環境です。

◆クレーム対応もあるの?
------
お客様からのクレーム対応センターは別に準備されています。
何か問題があった際には先輩やSVに相談できますので安心です。

◆契約社員だけど、本当に長く働けるの?
------
「お客様相談窓口」の部門は
基本的に全員契約社員・派遣社員の組織で、
SVも皆契約社員。
(正社員は部門を統括する管理職のみ)

そのため、形式上は契約社員ですが
長く働いていただく前提での採用になります。

仕事の魅力

POINT01 2020年は103名のオペレーターを採用!安定経営を継続中です☆

損害保険業は、下記のような理由から景気の影響を受けにくいのが特徴です。
・事故や災害は景気に関係なく発生する
・不景気でも保険は企業や人から必要とされる
・保険ビジネスは、事故が減っても収益が増える

実際、コロナ禍においても業績は安定しており、
2020年は首都圏で103名のオペレーターを採用。
2021年度も引き続き増員する予定です!

POINT02 ライフスタイルに合わせた働き方ができる!

◎子育てと両立したいママや規則正しく働きたい方は・・・9~18時勤務の「池袋」「永山」へ
◎朝ゆっくり&夜勤を希望する方は・・・12時~21時or21時~9時勤務の「駒込」へ
◎自由にシフトを調整したい方は・・・7時~23時のシフト勤務の「品川シーサイド」へ
…など、ライフスタイルや希望に応じて配属先を決定します。
早めの時間帯に退社できる池袋・永山では、沢山のワーキングママが活躍中です☆

アピールポイント

教育制度について

【1~3ヶ月の入社後研修】
▼前半
保険についてやコールセンターシステムの使用方法、検索の仕方、質問への対応の仕方など、基本的な知識を学びます。「保険って何?」というところから教えますのでご安心を☆

▼後半
ロールプレイングで、実務を想定したトレーニングを行います。

【現場デビュー後は…】
最初の1ヶ月はSVがマンツーマンでサポート。独り立ちした後も、困ったらいつでもSVがサポートできる体制です。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
当社は基本的に皆、契約社員か派遣社員の組織。
正社員は管理職のみですが、正社員登用を目指していただくことも可能です。

▼ステップアップのイメージ
契約社員→SV(契約社員)→正社員

▼SV・正社員登用について
「試験・面接・作文」から成る登用試験を受けていただき、合格したらSVや正社員へと登用となります。
派遣や契約社員からSVになった事例も多数あります。
※ほぼ皆合格しています♪

給与

【東京海上日動安心110番】
月給24万5000円~+残業代全額支給+交通費支給+皆勤手当10,000/月

【東京海上アシスタンス】
月給25万円+残業代残額支給+交通費支給

【イーデザイン損保】※時給制契約社員
月給24万3,600円+サポート手当3,500円/月+残業代残額支給+交通費支給

※勤務地によって、条件が異なります。
※経験・スキルを考慮します
※残業代全額支給

◆SV養成コースあり!◆
SVのための研修を受けることができ、
さらなるスキルアップがしたい方にオススメのコースをご用意。
こちらのコースは年2回の賞与もあり、
年収イメージは450万円前後です。

勤務地

★リモートワーク導入!今後さらに促進していく予定です

◆東京・埼玉の東京海上グループ各企業
※お住まい等を考慮して勤務地を決定します

【詳細・交通】
>>拠点一覧
◆東京海上日動火災保険(池袋駅徒歩7分)
◆東京海上日動安心110番(駒込駅徒歩12分)
◆東京海上日動コミュニケーションズ(永山駅徒歩7分)
◆東京海上アシスタンス(品川シーサイド駅徒歩5分)
◆イーデザイン損保(初台駅直結)
◆日新火災海上保険(与野駅徒歩7分)
【転勤の可能性】
転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
埼玉県(さいたま市浦和区)、東京都(文京区、品川区、渋谷区、豊島区、多摩市)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆未経験・第二新卒・ブランクOK!20代~40代まで幅広い年齢層の方が活躍中!
◆学歴不問

<こんな方は大歓迎です♪>
◎人に感謝されることがモチベーションになる方
◎入力等、PCの基本操作ができる方 
◎長く働き続けたい方
◎人と話すことが好きな方(営業や接客業経験者などは経験を活かせます)

【あると望ましい経験・能力】
保険に関連する仕事やコールセンターの経験をお持ちの方は、
業務知識を活かしていただくことも可能です。
【過去に採用した転職者例】
◆異業種・未経験入社のメンバーが多数!
元美容師や飲食業経験者、アパレル販売や不動産営業、
ホテルのフロントなど未経験からスタートしたスタッフの方が多数活躍しています。 

勤務時間

◆シフト制(実働7~8時間)

<シフト例>
[1]9:00~18:00
[2]12:00~21:00

ライフスタイルに合わせたシフトの職場を選択していただけますので、
ぜひご希望をお伝えください♪

【残業について】
月の平均残業時間は5~10時間ほどです。
「営業時間は○時まで」と時間がくると電話が鳴らないようシステムで制御するため、基本的に残業は発生しません。
定時直前の電話が長引いた時に定時を過ぎてしまうことはありますが、長くても30分ほど。
定時退社できるため、家庭やプライベートを重視したい方にピッタリです!

育児と両立OK

スタッフの2~3割程度は、お子さんをお持ちのワーキングママ。
9時~18時のシフトで、残業をせずに退社し、お子さまとの時間を楽しむ…というワーキングママも多数活躍中です。

休日休暇

<年間休日120日以上>

◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆特別有給休暇
※年次有給休暇は最大25日付与、年間40日まで保有可
※勤続10年・20年に、年次有給休暇とは別で最大5日の有給休暇を付与
◆産前産後休暇
◆育児休業

★年平均有給取得日数は15~17日。多くの社員が有給をほぼ取得しています

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備
◆交通費支給(規定による)
◆損害保険募集人一般試験受験プログラム
◆キャリアコンサルティング制度
◆各種提携スクール優待割引制度
◆時間外手当
◆昇給制度
◆社内マッサージ機使い放題※勤務地による
◆髪型服装・ネイルも自由★
◆会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
※マッサージ・ネイル・映画・旅行の各種割引制度など
◆定期健康診断
※健康診断時間は勤務したものとみなして有給と致します
◆屋内禁煙(喫煙専用室設置)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当光谷より

「安定して長く働く=正社員」と連想する方も多いかもしれませんが、同社では「長く働き続けたい」という理由で入社する派遣社員・契約社員が多いのが印象的でした。20年、30年働き続ける人も珍しくないという同社では、母娘で働いているケースもあるそう!
その秘訣は、「安定した経営基盤」「プライベートを大切に働ける環境」「高水準のお給料」の3本柱が揃っているからでしょう☆長く働きたい方は要チェックです!

この仕事で磨ける経験・能力

◎専門性の高い保険の知識をイチから身に付けられます。プライベートでも役に立つはず♪
◎さまざまなお客様と接する仕事なので、コミュニケーション力を磨けます
◎さまざまなケースに対峙するため、状況に応じた対応力を身に付けられます

社員の方にインタビューしました

「長く働ける仕事に…」とアパレル販売からチャレンジ
前職はアパレル販売員でしたが、立ち仕事だと長く働くことが難しいと感じたため転職を決意。保険の知識も、オペレーターの経験もありませんでしたが、研修やサポート体制が充実していたため、安心でした。特に、独り立ち後もSVが常に近くにいてくださり、困ったときにすぐに相談できるのがありがたいですね。
毎日定時に帰れるようにもなり、プライベートの予定も立てやすくなりました。ここなら、長く働けそうです!
「長く働ける仕事に…」とアパレル販売からチャレンジ
家庭重視派の子育てママにも優しい環境です
子どもの成長をしっかり見届けたかったため、家庭に重きをおいた働き方ができる会社を探していました。当社に入社して感じるのは、20~30代の女性が多く、ママへの理解が深いこと。保育園の行事などがあっても、快く「いってらっしゃい!」と言っていただけるのは本当にありがたいです。オペレーターの人数が多いので、急に休まなければならなくなった際、周りに負担がかかりにくいのもママにとっては嬉しいポイントです!
家庭重視派の子育てママにも優しい環境です

会社概要

2019年、2020年、2021年 オリコン顧客満足度調査「人材派遣会社」3年連続で総合No.1

東京海上グループの一員として、2019年、2020年、2021年と3年連続でオリコン顧客満足度調査で第1位を獲得。社内研修の充実度、福利厚生・担当者の柔軟な対応などを総合的に評価いただき、この結果となりました。これからも当社では女性のみなさんが働きやすく、高い評価をいただけるサポート体制に注力していきます。ぜひ新たなスタートを切ってみませんか?

2019年、2020年、2021年 オリコン顧客満足度調査「人材派遣会社」3年連続で総合No.1

会社名

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

事業内容

景気に左右されず、安定経営を継続しています。
コロナ禍に見舞われた2020年度も売上は上がっており、
103名のお客様相談窓口担当のオペレータ、10名の事務スタッフを新しく仲間に迎えました。
安定した環境で、長く働きたい方をお待ちしています♪

======

労働者派遣事業(許可番号:派 13-010312)
有料職業紹介事業(許可番号:13-ュ-010357)
アウトソーシング事業

【大阪府緊急雇用対策賛同企業】

設立

1984年(昭和59年)6月1日

資本金

1億円

売上高

322億円(2020年度実績)

従業員数

584名(2020年12月末現在)

代表者

代表取締役社長 田﨑 博道

子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪
子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪
残業はほとんど発生しません!
残業はほとんど発生しません!
充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。
充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております

▼【STEP2】1次選考(適性検査、Web面接)
※新型コロナウイルス対策の為Web面接を実施しております。

▼【STEP3】2次選考(面接 or Web面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆応募の秘密厳守します
◆Web面接の流れはこちらよりご確認ください:https://blag.cc/ufrNPw
----------------------------------------------
当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターが運営する 
株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ 保険事業本部 type採用事務局にて採用業務の一部(※)を代行しております。 
皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで 
受理・管理させて頂きますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 

(※) 
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが 
求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
------------------------------------------------------------

問い合わせ

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
https://www.tcshaken.co.jp/
〒 160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 6階
担当者 / 採用担当
tel / 03-6233-2250

  • environments

    データで見る
    働く環境

    2021年01月現在
  • 残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    3時間

    全国平均
    当社

    株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

    の働く環境についてもっと知りたい方はこちら

     データをすべて見る