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株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

【派遣登録】お客様相談窓口/未経験OK/コロナ禍で職を失った派遣社員はゼロ

    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 派遣社員

「派遣」は稼げる&長く働ける!
◎安定雇用!10年以上働く人多数
◎月収30万円も可
◎在宅ワーク推進

オフ充実派にピッタリの派遣社員。
でも不安定そう…

そのイメージ、当社が塗り替えます!

【安定雇用!10年以上働く人多数】
●大手三社の一角、東京海上グループの安定基盤
●損害保険は景気に左右されないため、売上成長を持続中
●派遣から無期雇用に切り替わる3年目以降も勤務する方が大半

【月収30万円可!(勤務地、シフトによる)】
●時給1720円~(※東陽町)+昇給あり
●残業代全額支給
●マッサージ・ネイル・映画・旅行の割引制度

【もちろん働きやすさも◎】
●残業ほぼナシ(定時になるとシステムで受電が停止)
●完全週休2日
●平均有給取得日数は15~17日
●在宅ワークも推進
●社員の2~3割が育児と両立♪

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
お客様サポートは、ほぼ全員派遣社員・契約社員。
そのため、ほぼ正社員と変わらない待遇で働けます☆

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【困っているお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事】
◎学歴・年齢は不問!働くママも多数活躍中
◎お客様の心からの「ありがとう」がやりがいに☆
◎充実の研修&実務デビュー後の手厚いサポートあり♪


東京海上グループ各社のお客様相談窓口としての業務をお任せします。
(※グループ内各社への派遣が中心です)
勤務地によってお仕事内容は少しずつ変わりますが、
保険契約に関するご相談や事故に遭われた連絡などお客様からの電話対応がメイン。

契約内容や手続き、事故で困っている方に安心をお届けするお仕事ですので、
お客様からの「ありがとう」をいただけるのが、このお仕事の魅力の一つです。

◆1日のお問合せは何件くらい?
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受電数は1時間あたり平均3件ほど。
常に電話が鳴りっぱなし…ということはありません。

◆知識がなくても大丈夫?
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必要な知識、対応の仕方については入社後研修で
レクチャーしますのでご安心ください!
また常に先輩やスーパーバイザー(以下SV)が近くにいるので、
わからないことはすぐに質問できます。
「疑問点はすぐに聞きなさい」という風土なので、声をかけやすい環境です。

◆クレーム対応もあるの?
------
お客様からのクレーム対応センターは別に準備されています。
何か問題があった際には先輩やSVに相談できますので安心です。
お客様からの電話を受け付け、最適な場所につなぐことがお仕事になるため、
お客様に寄り添い、手助けしてあげることにやりがいを感じる方に向いています♪

仕事の魅力

POINT01 残業が発生しないワケ/在宅ワークも促進中♪

▼残業はほぼなく、月平均5~10時間程度
ここまで残業が少ない理由はズバリ、時間がくると電話が鳴らないようシステムで制御するから。
「営業時間は○時まで」と設定してあるので、定時直前の電話対応が終われば勤務終了です。

▼在宅ワーク促進中
駒込の安心110番では、スタッフ320人中100人がテレワークを導入。
必要な端末は会社から貸し出しますし、何かあればSVがサポートするので安心です。
(※在宅勤務は1人で問題なく仕事ができるようになってから適用になります)

POINT02 ライフスタイルに合わせた働き方ができる!

◎子育てと両立したいママや規則正しく働きたい方は・・・9~18時勤務の「池袋」へ
◎朝ゆっくり&夜勤を希望する方は・・・12時~21時or21時~9時勤務の「駒込」へ
◎自由にシフトを調整したい方は・・・7時~23時のシフト勤務の「品川シーサイド」へ
…など、ライフスタイルや希望に応じて配属先を決定します。

【TOPICS】
★早めの時間帯に退社できる池袋では、沢山のワーキングママが活躍中
★東陽町は、時給1720円~とお給料も高水準♪

アピールポイント

教育制度について

【1~3ヶ月の入社後研修】
▼前半
保険についてやコールセンターシステムの使用方法、検索の仕方、質問への対応の仕方など、基本的な知識を学びます。「保険って何?」というところから教えますのでご安心を☆

▼後半
ロールプレイングで、実務を想定したトレーニングを行います。

【現場デビュー後は…】
最初の1ヶ月はSVがマンツーマンでサポート。独り立ちした後も、困ったらいつでもSVがサポートできる体制です。

女性管理職について

女性の管理職も活躍中です。

【派遣】※池袋CCの場合
▼キャリアアップのイメージ
①導入研修(商品知識・システム・ロープレ等)
②OJT(管理者がつきながらお客様の電話対応)
③独り立ち
④担当業務の拡大(役職:ER・SR)
⑤管理者登用(基本、登用された職場でご勤務いただきます)

▼キャリアステップに応じて処遇も向上します
派遣や契約社員からSVになった事例も多数あります。
※ほぼ皆合格しています。

募集要項

雇用形態

紹介予定派遣・派遣

給与

<シフトにより月収30万円以上も可能>
※1日8時間勤務/週5日/月20日勤務の場合
※残業代全額支給/交通費支給

【派遣】
●時給1750円~(研修中1620円)/駒込
●時給1720円~(研修中1620円)/東京海上日動火災 MYCC(東陽町)
●時給1650円~(研修中1620円)/池袋CC(池袋)

【紹介予定派遣(半年後には正社員)】
東京海上アシスタンス ロードサービス受付(品川)

▼入社後6ヶ月間
時給1700円~

▼6か月以降
基本給250,000円~+賞与

※経験・スキルを考慮します
※土日勤務の有無やシフトは勤務先により異なります

勤務地

★リモートワーク導入!今後さらに促進していく予定です

◆東京の東京海上グループ各企業
※お住まい等を考慮して勤務地を決定します

【詳細・交通】
>>拠点一覧
◆東京海上日動火災保険(池袋駅徒歩7分)
◆東京海上日動安心110番(駒込駅徒歩12分)
◆東京海上アシスタンス(品川シーサイド駅・青物横丁駅徒歩5分)
◆東京海上日動火災 MYCC(東陽町駅徒歩1分)
【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(文京区、江東区、品川区、豊島区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<ワーキングママや第二新卒も歓迎>
◆経歴不問
◆学歴不問

<こんな方は大歓迎です♪>
◎人に感謝されることがモチベーションになる方
◎入力等、PCの基本操作ができる方 
◎長く働き続けたい方
◎人と話すことが好きな方(営業や接客業経験者などは経験を活かせます)

【過去に採用した転職者例】
◆異業種・未経験入社のメンバーが多数!
元美容師や飲食業経験者、アパレル販売や不動産営業、
ホテルのフロントなど未経験からスタートしたスタッフの方が多数活躍しています。

勤務時間

◆シフト制(実働7~8時間)

<シフト例>
[1]9:00-18:00(池袋・東陽町)
[2]9:00-17:00(池袋・東陽町)  
[3]12:00-21:00(千石・駒込)
[4]15:00-23:00(千石・駒込)※深夜手当あり
[5]7:00-23:00(実働7時間・品川シーサイド)

ライフスタイルに合わせたシフトのある勤務先を選択していただけますので、
ぜひご希望をお伝えください♪

【残業について】
月の平均残業時間は5~10時間ほど。
「営業時間は○時まで」と設定してあるので、定時直前の電話対応が終われば勤務終了です。
家庭やプライベートを重視したい方にピッタリです!

育児と両立OK

スタッフの2~3割程度は、お子さんをお持ちのワーキングママ。
9時~18時のシフトで、残業をせずに退社し、お子さまとの時間を楽しむ…というワーキングママも多数活躍中です。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆特別有給休暇
※年次有給休暇は最大25日付与、年間40日まで保有可
※勤続10年・20年に、年次有給休暇とは別で最大5日の有給休暇を付与

★年平均有給取得日数は15~17日。多くの社員が有給をほぼ取得しています

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備
◆交通費支給(規定による)
◆損害保険募集人一般試験受験プログラム
◆キャリアコンサルティング制度
◆各種提携スクール優待割引制度
◆時間外手当
◆昇給制度
◆社内マッサージ機使い放題※勤務地による
◆髪型服装・ネイルも自由★
◆会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
※マッサージ・ネイル・映画・旅行の各種割引制度など
◆定期健康診断
※健康診断時間は勤務したものとみなして有給と致します
◆屋内禁煙(喫煙専用室設置)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当光谷より

「安定して長く働く=正社員」と連想する方も多いかもしれませんが、同社では「長く働き続けたい」という理由で入社する派遣社員・契約社員が多いのが印象的でした。20年、30年働き続ける人も珍しくないという同社。
その秘訣は、「働く人を大切にする職場」「プライベートを大切に働ける環境」「高水準のお給料」の3本柱が揃っているからでしょう☆長く働きたい方は要チェックです!

この仕事で磨ける経験・能力

◎専門性の高い保険の知識をイチから身に付けられます。プライベートでも役に立つはず♪
◎さまざまなお客様と接する仕事なので、コミュニケーション力を磨けます
◎さまざまなケースに対峙するため、状況に応じた対応力を身に付けられます

社員の方にインタビューしました

ママや、長く働きたい女性に選ばれています。
(左)前職はアパレル店員でしたが、長く働ける仕事を求めて転職。知識・経験はゼロでしたが、研修や独り立ち後のサポートも充実しており安心でした。毎日定時に帰れるようにもなり、ここなら長く働けそうです!

(右)当社は20~30代の女性が多く、ママへの理解が深いです。保育園の行事なども快く送り出していただけるのはありがたいです。スタッフ数が多いので、急なお休みの際も迷惑がかかりにくいのも嬉しいポイントです!
ママや、長く働きたい女性に選ばれています。
ありがとうと笑顔が溢れる職場に/池袋センター長
「ありがとうと笑顔といいねで満ち溢れる池袋CC」
これが池袋カスタマーセンターで掲げているスローガンです。仲間同士はもちろん、上司と部下、対お客様。あらゆる関係において「ありがとう」を言い合えて、笑顔を返してもらえる。そんな職場を目指しています。
これを意識するようになったからか、社員の定着率も上がり、10年、20年と働き続ける方も増えてきました。新しい仲間も温かく迎えますので、ぜひ仲間になりませんか。
ありがとうと笑顔が溢れる職場に/池袋センター長

会社概要

2019年~2022年 オリコン顧客満足度(R)調査「人材派遣会社」4年連続 総合No.1

東京海上グループの一員である当社は、2019年~2022年まで4年連続でオリコン顧客満足度(R)調査において、「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「交渉力」で1位となり、総合1位の評価をいただきました。これからも女性のみなさんが働きやすく、高い評価をいただけるサポート体制に注力していきます。ぜひそんな当社で新たなスタートを切ってみませんか?

2019年~2022年 オリコン顧客満足度(R)調査「人材派遣会社」4年連続 総合No.1

会社名

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

事業内容

景気に左右されず、安定経営を継続しています。
コロナ禍に見舞われた2020年度も売上は上がっており、
103名のお客様相談窓口担当のオペレータ、10名の事務スタッフを新しく仲間に迎えました。
安定した環境で、長く働きたい方をお待ちしています♪

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労働者派遣事業(許可番号:派 13-010312)
有料職業紹介事業(許可番号:13-ュ-010357)
アウトソーシング事業

設立

1984年(昭和59年)6月1日

資本金

1億円

売上高

322億円(2020年度実績)

従業員数

584名(2020年12月末現在)

代表者

代表取締役社長 田﨑 博道

備考

営業拠点: 東京/札幌/盛岡/仙台/さいたま/金沢/千葉/横浜/名古屋/静岡/大阪/広島/高松/福岡

充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。
充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。
残業はほとんど発生しません!
残業はほとんど発生しません!
子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪
子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております

▼【STEP2】1次選考(適性検査、Web面接)
※新型コロナウイルス対策の為Web面接を実施しております。

▼【STEP3】2次選考(面接 or Web面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆応募の秘密厳守します
◆Web面接の流れはこちらよりご確認ください:https://blag.cc/ufrNPw
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当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターが運営する 
株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ 保険事業本部 type採用事務局にて採用業務の一部(※)を代行しております。 
皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで 
受理・管理させて頂きますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 

(※) 
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが 
求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
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問い合わせ

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
https://www.tcshaken.co.jp/
〒 160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 6階
担当者 / 採用担当
tel / 03-6233-2250

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    働く環境

    2021年01月現在
  • 残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    3時間

    全国平均
    当社

    株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

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