スマートフォン版表示に切り替える

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

【派遣登録】お客様相談窓口/未経験OK/コロナ禍で職を失った派遣社員はゼロ

    • 新着
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 派遣社員

「派遣」の常識ひっくり返します!
◎安定雇用!10年以上働く人多数
◎月収30万円も可
◎在宅ワーク推進

★長く働きたい
★お給料を上げたい
★オフの時間も大切にしたい

これらを全部叶えたいなら、当社の「派遣社員」がオススメです!

「え、派遣?」と思ったあなた!
そのイメージひっくり返します!

【安定雇用】
*大手三社の一角、東京海上グループの安定基盤
*損害保険は景気に左右されないため、売上成長を持続中
*無期雇用に切り替わる3年目以降も勤務する方が大半&10年以上働く人も多数

【月収30万も可】
*時給1750円~(※駒込)+昇給
*残業代全額支給

【働きやすさ◎】
*残業ほぼナシ(定時になるとシステムで受電が停止)
*完全週休2日/平均有給取得日数15~17日
*在宅ワーク推進
*社員の2~3割が育児と両立♪

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
お客様サポートは、ほぼ全員派遣社員・契約社員。
そのため、ほぼ正社員と変わらない待遇で働けます☆

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【困っているお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事】
◎学歴・年齢は不問!働くママも多数活躍中
◎お客様の心からの「ありがとう」がやりがいに☆
◎充実の研修&実務デビュー後の手厚いサポートあり♪


東京海上グループ各社のお客様相談窓口としての業務をお任せします。
(※グループ内各社への派遣が中心です)
勤務地によってお仕事内容は少しずつ変わりますが、
保険契約に関するご相談や事故に遭われた連絡などお客様からの電話対応がメイン。

契約内容や手続き、事故で困っている方に安心をお届けするお仕事ですので、
お客様からの「ありがとう」をいただけるのが、このお仕事の魅力の一つです。

◆1日のお問合せは何件くらい?
------
受電数は1時間あたり平均3件ほど。
常に電話が鳴りっぱなし…ということはありません。

◆知識がなくても大丈夫?
------
必要な知識、対応の仕方については入社後研修で
レクチャーしますのでご安心ください!
また常に先輩やスーパーバイザー(以下SV)が近くにいるので、
わからないことはすぐに質問できます。
「疑問点はすぐに聞きなさい」という風土なので、声をかけやすい環境です。

◆クレーム対応もあるの?
------
お客様からのクレーム対応センターは別に準備されています。
何か問題があった際には先輩やSVに相談できますので安心です。
お客様からの電話を受け付け、最適な場所につなぐことがお仕事になるため、
お客様に寄り添い、手助けしてあげることにやりがいを感じる方に向いています♪

仕事の魅力

POINT01 2021年は130名のオペレーターを採用!安定経営を継続中です☆

損害保険業は、下記のような理由から景気の影響を受けにくいのが特徴です。
・事故や災害は景気に関係なく発生する
・不景気でも保険は企業や人から必要とされる
・保険ビジネスは、事故が減っても収益が増える

実際、コロナ禍においても業績は安定しており、2021年度は130名のオペレーターを採用。2022年度も引き続き増員する予定です!

POINT02 働き方、事業展開…。今後のビジョンについてお話しします。

◆「働き方」は…
「お客様相談窓口」のポジションでも、リモートワークを拡大していきます。
すでにリモートを適用する社員が増加し続けており、駒込の「安心110番」では、希望する人の大半が在宅勤務をしています。
必要な端末は会社から貸し出しますし、何かあればSVがサポートするので安心です。

◆「事業展開」は…
コールセンター業務もIT化が進んでおり、AIで処理できるものも増えていくでしょう。
そこで社員に求められるのが「ホスピタリティ」。お客様の“心”の満足を高めるために、「対応力」を伸ばす取り組みを行っていきます。

アピールポイント

教育制度について

【1~3ヶ月の入社後研修】
▼前半
保険についてやコールセンターシステムの使用方法、検索の仕方、質問への対応の仕方など、基本的な知識を学びます。「保険って何?」というところから教えますのでご安心を☆

▼後半
ロールプレイングで、実務を想定したトレーニングを行います。

【現場デビュー後は…】
最初の1ヶ月はSVがマンツーマンでサポート。独り立ちした後も、困ったらいつでもSVがサポートできる体制です。

女性管理職について

女性の管理職も活躍中です。

【派遣】※池袋の場合
▼キャリアアップのイメージ
①導入研修(商品知識・システム・ロープレ等)
②OJT(管理者がつきながらお客様の電話対応)
③独り立ち
④担当業務の拡大(役職:ER・SR)
⑤管理者登用(基本、登用された職場でご勤務いただきます)

▼キャリアステップに応じて処遇も向上します
派遣や契約社員からSVになった事例も多数あります。
※ほぼ皆合格しています。

募集要項

雇用形態

紹介予定派遣・派遣

給与

<シフトにより月収30万円以上も可能>
※1日8時間勤務/週5日/月20日勤務の場合
※残業代全額支給/交通費支給

【派遣】
●時給1750円~(研修中1620円)/駒込
●時給1680円~(研修中1500円)/品川シーサイド
●時給1650円~(研修中1620円)/池袋
●時給1640円~(研修中1620円)/立川
●時給1520円~(研修中同額)/永山
●時給1450円~(研修中同額)/初台

【紹介予定派遣(半年後には正社員)】
東京海上アシスタンス ロードサービス受付(品川シーサイド)

▼入社後6ヶ月間
時給1700円~

▼6か月以降
基本給250,000円~+賞与

※経験・スキルを考慮します
※土日勤務の有無やシフトは勤務先により異なります

勤務地

★リモートワーク導入!今後さらに促進していく予定です

◆東京の東京海上グループ各企業
※お住まい等を考慮して勤務地を決定します

【詳細・交通】
>>拠点一覧
◆東京海上日動火災保険(池袋駅徒歩7分)
◆東京海上日動安心110番(駒込駅徒歩12分)
◆東京海上アシスタンス(品川シーサイド駅・青物横丁駅徒歩5分)
◆東京海上アシスタンス(立川駅徒歩5分)
◆イーデザイン損害保険(初台駅徒歩3分)
◆東京海上日動あんしん生命(京王永山駅徒歩8分)
※東京海上グループ以外(与野・池袋・代田橋等)
【転勤の可能性】
転勤はありません。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区、文京区、品川区、豊島区、立川市、多摩市)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆未経験・第二新卒・ブランクOK!育児と両立もしやすい♪
◆20代~60代まで幅広く活躍中
◆学歴不問

困ったことがあれば、社員同士はもちろんマネージャーにも気軽に相談できる雰囲気です。
事故受付のコールセンターはスピードが大切になりますので、すぐに相談ができないのは命取り。どんな些細なことでも相談してください☆

【あると望ましい経験・能力】
保険に関連する仕事やコールセンターの経験をお持ちの方は、業務知識を活かせます。

<“聞き上手”な方に向いています♪>
お客様の中には、要望をうまくお話しできない方もいるため、お客様のお話を伺いながらそれを引き出してあげる必要があります。
お客様のシチュエーションを想像しながらお話を聞ける方はご活躍いただけるはずです!
【過去に採用した転職者例】
◆異業種・未経験入社のメンバーが多数!
元美容師や飲食業経験者、アパレル販売や不動産営業、
ホテルのフロントなど未経験からスタートしたスタッフの方が多数活躍しています。

勤務時間

◆シフト制(実働7~8時間)
※曜日・時間固定もあります

<シフト例>
[1]9:00-18:00(池袋・初台・永山・千石・駒込) 
[2]12:00-21:00(千石・駒込)
[3]15:00-23:00(千石・駒込)※深夜手当あり
[4]7:00-23:00(実働7時間シフト制・品川シーサイド・立川)

ライフスタイルに合わせたシフトのある勤務先を選択していただけますので、
ぜひご希望をお伝えください♪

【残業について】
月の平均残業時間は5~10時間ほどです。
「営業時間は○時まで」と時間がくると電話が鳴らないようシステムで制御するため、基本的に残業は発生しません。
定時直前の電話が長引いた時に定時を過ぎてしまうことはありますが、長くても30分ほど。
定時退社できるため、家庭やプライベートを重視したい方にピッタリです!

育児と両立OK

スタッフの2~3割程度は、お子さんをお持ちのワーキングママ。
9時~18時のシフトで、残業をせずに退社し、お子さまとの時間を楽しむ…というワーキングママも多数活躍中です。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆完全週休2日制(シフト制)
◆年次有給休暇
◆特別有給休暇
※年次有給休暇は最大25日付与、年間40日まで保有可
※勤続10年・20年に、年次有給休暇とは別で最大5日の有給休暇を付与

★年平均有給取得日数は15~17日。多くの社員が有給をほぼ取得しています

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備
◆交通費支給(規定による)
◆損害保険募集人一般試験受験プログラム
◆キャリアコンサルティング制度
◆各種提携スクール優待割引制度
◆時間外手当
◆昇給制度
◆社内マッサージ機使い放題※勤務地による
◆髪型服装・ネイルも自由★
◆会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
※マッサージ・ネイル・映画・旅行の各種割引制度など
◆定期健康診断
※健康診断時間は勤務したものとみなして有給と致します
◆屋内禁煙(喫煙専用室設置)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当光谷より

「安定して長く働く=正社員」と連想する方も多いかもしれませんが、同社では「長く働き続けたい」という理由で入社する派遣社員・契約社員が多いのが印象的でした。20年、30年働き続ける人も珍しくないという同社。
その秘訣は、「働く人を大切にする職場」「プライベートを大切に働ける環境」「高水準のお給料」の3本柱が揃っているからでしょう☆長く働きたい方は要チェックです!

この仕事で磨ける経験・能力

◎専門性の高い保険の知識をイチから身に付けられます。プライベートでも役に立つはず♪
◎さまざまなお客様と接する仕事なので、コミュニケーション力を磨けます
◎さまざまなケースに対峙するため、状況に応じた対応力を身に付けられます
◎AI時代に求められる“ホスピタリティ”を磨いていけます

社員の方にインタビューしました

「安定した雇用×しっかり休める」ことが魅力です
「長く働きたい」と考えていたため、派遣での雇用に不安があったのですが、当社の派遣社員は10年以上働く人が多く、安心して入社しました。
実際、周りは長く働いている人ばかり!働きやすさも抜群です。前職は有休を取得しても引き継ぎが大変だったり、休み中もよく連絡が来ていましたが、この仕事は「自分が対応しなければならない」業務がないため気持ちよく休めます。今後は在宅勤務も取り入れながら、長く働き続けたいです。
「安定した雇用×しっかり休める」ことが魅力です
長く働けるよう、多様な働き方に対応していきたい
10年以上働くのが当たり前の風土である当社には、50~60代まで働き続ける女性が多数。育児や介護と両立する方も多く、家庭の状況に応じた働き方を選択しやすい会社です。
現在コミュニケーターの1/3以上(100名以上)が在宅勤務も可能となっており、今後さらに促進する予定。将来的には「実家で介護しながら仕事したい」など、多様化する働き方の要望にもできるだけ応え、より長く働ける環境を作っていきたいですね。(センター長)
長く働けるよう、多様な働き方に対応していきたい

会社概要

2019年~2022年 オリコン顧客満足度(R)調査「人材派遣会社」4年連続 総合No.1

東京海上グループの一員である当社は、2019年~2022年まで4年連続でオリコン顧客満足度(R)調査において、「登録・契約のしやすさ」「社内研修」「交渉力」で1位となり、総合1位の評価をいただきました。これからも女性のみなさんが働きやすく、高い評価をいただけるサポート体制に注力していきます。ぜひそんな当社で新たなスタートを切ってみませんか?

2019年~2022年 オリコン顧客満足度(R)調査「人材派遣会社」4年連続 総合No.1

会社名

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

事業内容

景気に左右されず、安定経営を継続しています。
2021年度も売上は上がっており、
130名のお客様相談窓口担当のオペレーターを新しく仲間に迎えました。
安定した環境で、長く働きたい方をお待ちしています♪

======

労働者派遣事業(許可番号:派 13-010312)
有料職業紹介事業(許可番号:13-ュ-010357)
アウトソーシング事業

設立

1984年(昭和59年)6月1日

資本金

1億円

売上高

322億円(2020年度実績)

従業員数

584名(2020年12月末現在)

代表者

代表取締役社長 田﨑 博道

備考

営業拠点: 東京/札幌/盛岡/仙台/さいたま/金沢/千葉/横浜/名古屋/静岡/大阪/広島/高松/福岡

充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。
充実した研修あり!また、現場デビュー後のサポートも手厚いので安心です。
残業はほとんど発生しません!
残業はほとんど発生しません!
子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪
子育て中のママへの理解も深く、育児と両立しやすい環境です♪

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております

▼【STEP2】1次選考(適性検査、Web面接)
※新型コロナウイルス対策の為Web面接を実施しております。

▼【STEP3】2次選考(面接 or Web面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆応募の秘密厳守します
◆Web面接の流れはこちらよりご確認ください:https://blag.cc/ufrNPw
--------------------------------------------------
当求人案件は株式会社キャリアデザインセンターが運営する 
株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ 保険事業本部 type採用事務局にて採用業務の一部(※)を代行しております。 
皆様のご応募は株式会社キャリアデザインセンターで 
受理・管理させて頂きますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 

(※) 
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが 
求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
------------------------------------------------------------

問い合わせ

株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部
https://www.tcshaken.co.jp/
〒 160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 6階
担当者 / 採用担当
tel / 03-6233-2250

  • environments

    データで見る
    働く環境

    2021年01月現在
  • 残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    3時間

    全国平均
    当社

    株式会社東京海上日動キャリアサービス 東京海上グループ保険事業本部

    の働く環境についてもっと知りたい方はこちら

     データをすべて見る