仕事内容
≪未経験からスタートできるヘルプデスク≫
◆研修充実◆段階的な教育体制
◆残業月10h以下◆産休育休取得実績あり
◆服装・髪型・ネイル自由（オフィスカジュアル）
◆コミュニケーションスキルが活かせる
現在、お客様先では、PCをWindows7からWindows10へ移行する必要が迫られています。そこで、移行するためのツールに関するヘルプデスクをお任せします。
≪具体的には…≫
◆お客様からのお問合せ対応（メール、電話）
◆専用システムへデータ入力
◆アカウント管理
◆報告書作成 など
≪問合せ内容は…≫
「データのバックアップがうまくできないんだけど…」
「手順書を読んでみても、やり方がよくわからないのですが…」など
Windows7からWindows10へ移行するツールに関するお問合せのみをご対応いただきます。
～☆まずは、コミュニケーションスキルがあれば大丈夫☆～
適切な対応をするために、お客様がどのような状況にあるのかを正しくヒアリング。また、相手に合わせたわかりやすい説明をするコミュニケーション力が大切です。ツールに関する専門知識やシステム操作方法などは、入社後に学んでいけますのでご安心ください。
仕事の魅力
今回求めているヘルプデスクは、未経験の方も歓迎しています。メールや電話でのお客様からのお問合せに対してお応えするお仕事ですが、
◎1週間ごとに段階的に業務を進める
◎マニュアルもあるので安心
◎先輩と一緒に進めていくスタイル など
無理なく現場で、お仕事を覚えていくことができる環境です。1カ月程度で独り立ちできるレベルまでサポートしていきます。親身になってサポートしてくれる先輩ばかりですので、わからないことは気軽に質問してください。さまざまなスキルを身に付けて、「手に職」をつけられます。
アイティセキュリティは、女性社員の方が多い会社です。だからこそ『女性社員にも長く活躍して欲しい』という想いで働きやすい環境を積極的に整えています。
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*残業月10h以下
*土日・祝日休み、年間休日120日
*産休育休取得実績あり
*時短勤務、在宅ワークも応相談
*資格取得のための研修など学べる機会が豊富
*服装はオフィスカジュアルでOK
*髪型・ネイルも自由 など
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育休後の復職率100%で女性エンジニアとしてのロールモデルとなる先輩も在籍。ライフステージを迎えても、安心して働き続けられる環境です。
アピールポイント
入社後はマニュアルとOJTを通じて、先輩社員がしっかりサポートします。ほとんどのプロジェクト先には当社の先輩が配属されており、親身になって話を聞いてくれるメンバーばかりです。わからないことや不安なことなど何でも気軽に相談してください。
また、女性社員が多いため、配属先では男性ばかりの中に女性1人といったことはありません。必ず女性の先輩社員がいますので安心してスムーズに現場に慣れていただけますよ。
ITILに関する3日間研修やOffice365、クラウドなどの研修が充実しています。エンジニアとして成長するためなら、教育の機会は惜しみませんので、何でもご相談ください。
