仕事内容
★建築・建設業の知識がある方は大歓迎！知識がない方も経験豊富なメンバーがあなたの成長を支えます！
★建設業界という革新が進んでいない領域を変革した実績が市場価値になるので、課題解決プロセスが楽しい◎
大手企業からのまとまった工事依頼を施工業者に振り分け、工事進捗を管理し、顧客満足度向上のため仕組みづくりなどを行う「カスタマーサクセス」のお仕事。現在このポジションを1人の社員が担っているため、利用者増加に伴い増員募集となります。
【具体的なお仕事内容】
◆CS・CX設計(顧客満足度向上のための仕組みづくりなど)
◆顧客サポート
◆電話・メールによるカスタマーサポート
業務効率を高めるシステムを構築するため、部署を超えたコミュニケーションがあります。業界経験を豊富にもつ社員や、上場経験をもつ役員と共にサービスをつくっていくプロセスは、必ずあなたのステップアップに繋がります。
仕事の魅力
POINT01
上層部とともに会社を作っていける、貴重なチャンスです！
GDPが日本で2番目に大きくニーズの高い建設業界で、"IT×建設"という新しい領域を開拓し注目をあつめている当社。"成長フェーズにあるベンチャー企業"だからこそ、役員とともに会社の仕組みづくりから携わっていくことができます。市場規模が大きくニーズの高いこの業界で、確実にキャリアアップできるスキルを身につけてみませんか？
POINT02 カスタマーサクセス部門の仕組み作りを通じて会社の成長に寄与！売上基盤を担うサービスの、カスタマーサクセス部門をお任せします。プロダクトにおける顧客の満足度向上、効率化は必要不可欠。工事進捗を効率的に管理する仕組み作りの経験、スキルを身につけて自身と会社の成長を日々感じませんか？
