在宅オペレーター*正社員登用有*残業少*有給消化率100％*Web面接OK

【トップシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポート】
■勤怠管理や給与計算、社労士事務所勤務のご経験者募集！
■自宅を事業場としてリモートワークしませんか？

『KING OF TIME』のカスタマーサポート業務にて、既存ユーザーのお問い合わせや相談にご対応いただきます。

【お客様のご利用の大まかな流れ】
1. 法定に沿った必要最低限の設定
2. 自社の就業規則に合わせたカスタマイズやサービス追加
3. 運用しながら発生する課題の解決

入社時研修後は、適性に応じて配属するチームを決定し、各チームで対応しているお客様のお困りごとに合わせたサポート業務に携わります。
お客様と最も近い、会社の「顔」となる部門のため、お客様だけでなく他部署からも頼りにされるポジションです。
もちろん最初はメールやチャットサポートから開始するので、しっかり答えを調べてから対応に当たれますのでご安心ください。

多機能かつ自由度の高いシステムなので、お客様の望む勤怠管理を実現するには、多岐にわたる設定が必要です。
あなたの能力や業績に応じて、これらの複雑な機能や労務知識を身につける研修を受け、徐々に難しい業務にもチャレンジしていただきます。

その先には正社員登用制度もあるので、キャリアアップをお考えの方にぜひご検討いただきたい職種です。

■入社後の流れ
＜入社時研修＞
1ヶ月程度の研修期間があります。
インプットと定期的なアウトプット、OJTにより構成されています。
・インプット
研修担当によるオンライン座学
e-learningツールを利用した動画研修、先輩社員の音声モニタリング等
・アウトプット
トークスクリプト読み上げ、ロールプレイング、Webテスト
＜デビュー後＞
通年でステップアップのための定期的な研修とテストがあります。業務に役立つ知識を身に着けることができます。
・OJT
様々なお問い合わせに触れることで、業務の中でスキルを磨いていただきます。
得た知識は定期的に振り返り、学んだ知識の定着を図り、次のステップに備えてください。
・フォローアップ研修
毎月何かしらの知識が得られるような研修を提供しています。次のステップに進むための研修も含みます。
・正社員登用試験
半年に1回受験可能なテストです。この結果に加え、普段の勤務態度や対応件数などの実績も考慮してオファーいたします。

【専門知識が学べる】
社内に社労士がおり、専門的な質問にも回答のアドバイスがもらえます。また、世界最大のITサポートサービスのメンバーシップ団体であるHDIの認定資格取得者により構築された研修で、世界標準のカスタマーサポートのスキルやマインドが身につきます。

契約社員

【正社員登用について】

正社員登用試験および個人の実績や熟達度を見てオファーします。登用後もまずはオペレーターとしてご経験を積んでいただきます。そしてゆくゆくはオペレーターのスペシャリストとしての道やSV、カスタマーサクセスなど幅広いキャリアを歩めます。それ以外にも、BPO事業にて給与計算を担当したり、社内研修担当をしたりと、ご希望や経験、適性に応じて幅広い選択肢をご用意しています。

ご自宅
【必須環境】
・高速インターネット回線（30Mbps以上）
・LANケーブルを使用しての有線接続（Wi-Fi不可）
・電話のやり取りに支障のない環境（騒音/ペットの鳴き声等）/業務プライバシーを確保できる個室

★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCで業務可能です。通勤時間ゼロのため、プライベートの時間を有効に使えます。

◇学歴不問

＜必須＞
下記いずれかのご経歴がある方
■企業での勤怠管理または給与計算の実務経験1年以上
■BtoB製品のサポートセンター、コールセンター、カスタマーセンター等の実務経験1年以上

【あると望ましい経験・能力】

上記に加え、以下のご経験がある方は歓迎いたします
■高級ホテルや百貨店など、高ホスピタリティな対応が求められる業界での接客経験がある方
■社労士事務所で顧客の労務管理の実務経験がある方
■社労士の資格取得を目指して労務知識の学習経験ある方

9:00～18:00（休憩1時間）

在宅勤務なので、PCの電源を落とせばすぐにプライベートタイム。時間を有効活用できるので、自分の生活も大切にしながら余裕を持って働けます。

◇年間休日120日以上◇
◎完全週休2日制（土･日）
◎祝日
◎年末年始休暇
◎年次有給休暇（入社6ヶ月後に利用可）
◎産休育休

【産休育休活用例】

産育休取得実績＆復帰実績あり！
（※正社員登用後に使用可能）

◎昇給年1回
◎各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
◎PC等の備品貸与（※業務で必要なアプリなども搭載しております）
◎資格取得支援制度
◎メンター・メンティ制度
◎関東ITS健保の保養施設 ・スポーツ施設利用可
◎福利厚生サービス「RELO CLUB」加入
◎屋内禁煙

株式会社ヒューマンテクノロジーズ　カスタマーコンサルテーション部

■生体認証とインターネットを用いたアプリケーションサービスの提供
■指紋認証デバイスの開発・販売
■生体認証システムの輸入販売及びサポート
■その他ソフトウェアの開発、設計及び販売

平成23年12月13日

200名(2021年4月現在)

代表取締役 CEO 恵志 章夫

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次選考（適性検査、オンライン面接）

▼【STEP3】2次選考（オンライン面接）

▼【STEP4】内定

◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください