仕事内容
ブイキューブグループが自社で開発している
Web会議システムなどに関する、問い合わせ対応をお任せします。
◆具体的には…
V-CUBE製品を利用している企業や官公庁などのお客様から電話やメールで問い合わせがあった際の、受付、対応を行います。
基本的にはマニュアルに沿った対応です。
技術部門に確認が必要な問い合わせは、管理者にエスカレーションを行います。
◆お客様は…
メーカー、金融、サービス、医療、教育、自治体などさまざまです。
◆やりがい…
お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、自分の対応がお客様の役に立っていることを実感できます。
また、さまざまな案件をチームメンバーと協力しながら進めるため、案件を成功に導いた達成感や反省点をチームメンバーと共有しあうことができ、チームとしての成長も感じながら働くことができます。
◆身に付くスキル…
お客様や社内の多様なメンバー
（営業、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）との調整を通して、関係者との認識合わせに必要なドキュメント作成能力や進行管理能力といった、プロジェクトを管理するスキルが身につきます。
仕事の魅力
「V-CUBE」は、いつでも、どこでも、だれでも使える『Web会議システム』。クライアント端末へのインストール不要で、Webブラウザーからログインするだけで使える『クラウドサービス』です。Windows、Mac、携帯電話、スマートフォンなど幅広い端末に対応し、自社開発であることからカスタマイズにも対応可能。顧客ニーズを迅速且つ正確にサービスへ反映することができます。
中小企業から上場企業まで導入実績は約5000社！2007年からWeb会議システムASP市場で13年連続国内シェアNo.1を誇っています。
（シード・プランニング社のWeb会議市場調査結果）
働き方改革が求められている昨今、在宅ワークや子育て支援など多くのシーンにおいて有効なソリューションは、V-CUBEを用いたビジュアルコミュニケーションです。現在は、セキュリティが保たれた静かな環境で、電話やWeb会議ができる当社開発の防音型のスマート電話ボックス『テレキューブ』の需要が高まっています。JR東日本に採用され、新宿駅、品川駅の構内で実証実験が実施されています。今後は、公園や路上などにも設置していく予定です。
これらの実績が評価され、日経コンピュータとITproが独自に選定する日経BP社「第10回 クラウドランキング」でベストサービス（汎用情報系SaaS部門）に選出されています。
