仕事内容
≪日常にある様々なお悩みに応える仕事≫
★受電と入力、そしてお調べするのがメインです。
★クレームはリーダーが対応してくれます。
★未経験大歓迎！徐々に業務に慣れていきましょう
―*☆＜具体的な仕事内容＞☆*―
◎仕事内容を流れで紹介します！
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▼電話やメールで問い合わせを受付
1日に30件程度のお問い合わせに対応します。
必要な情報があれば追加でお伺いし、
社内の専用システムに情報をまとめていきます。
▼情報収集
お客様の要望・お悩みに応えるべく、
インターネットなどで情報を収集します！
お店やホテルの予約を依頼された際には、
お客様の代わりに予約することもあります。
▼お客様に回答
メールでお客様に返信する際には、
情報を分かりやすくまとめて返信します。
状況に応じて、電話で対応することもあります。
◎クレーム対応は別の部署が対応します。
お客様の回答に集中して取り組んでください！
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―*☆＜入社後の流れ＞☆*―
入社後は、リーダーとのOJT研修からスタート。
用意してあるトークマニュアルも参考にしながら、
徐々にお客様の対応に慣れていきましょう。
ひとり立ちまで1ヶ月を予定していますが、
その後も分からないことはしっかりサポートします。
―*☆＜ポータルサイトの補足＞☆*―
「LIFE EXPERT」の会員数は約6万人！
年齢層は20代～70代まで様々で、
お客様からのご要望も多種多様なので、
業務を通じて、様々な知識が身に付きます。
仕事の魅力
女性スタッフが多く活躍する当社では、
責任者から現場スタッフまで、
女性の働き方に関しての理解が根付いています。
お互いにフォローしながら業務を進めています。
子育てや家事などで働き方を変えることになっても、
出来る限り働き続けられるようにサポート！
例えば、在宅ワークが出来るようにPC代の補助、雇用形態の変更など。
安心して長く働きたい方に魅力ある環境を整えています。
☆ちなみに職場にお菓子やスープ春雨なども置いている当社。
「少し集中力が切れてきたな・・・」「お腹が減った！」とあれば、
スキマ時間に食べてリフレッシュ！お昼寝もOKです。
当社は、厳しい上下関係とは無縁の職場。
社歴や肩書、性別による隔たりは一切なく、
お互いをリスペクトし合い、
対等に接する風土が根付いています。
7月からは「360度評価」の制度を導入。
全員で評価し、全員が評価される
組織として新たなスタートを切ります。
フラットな環境で働きたい方は、
ぜひ当社の選考にお越しくださいね！
