仕事内容
≪お客様に愛されるホテルづくりを担う支配人のお仕事≫
★人生経験のある30代～40代の女性が活躍中！
★約1年間の研修でイチから知識やノウハウが身につく
★年2回の賞与＆インセンティブで頑張りを還元
「女将」とも呼ばれる「東横INN」の支配人として、
お客様が我が家に帰ってくるように
安心して利用できるような
快適な空間作りを担っていただきます。
≪具体的には≫
◎スタッフマネジメント
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか全体に気を配りながら、
スタッフに頼られる存在として成長していってください。
★スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
◎施設管理
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
◎お客様対応・アンケートの集計
裏方の仕事だけではなく、チェックイン、チェックアウトされる
お客様の対応も大事な仕事。いただいたアンケート結果をまとめた後、
お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
◎地元周辺へのPR
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流を行い、
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
◎売上・予算管理
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
▼採用HPには先輩の声も多数掲載！▼
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
関西の東横INNは、観光で利用されるお客様が多くお越しになります。そのため、ホテル周辺の美味しいお店を紹介したり、地元でしか知らない観光地を教えてあげたりするなど、ちょっとした情報提供が喜ばれることも多くあります。今までの経験やあなた自身の知識が存分に活かされるお仕事です。
POINT02 キャリアと共に収入アップも叶えられます。ホテルの支配人と聞くと「マネジメント経験がある人」や「入社後何年も経験を積み昇進して就くポスト」とイメージする人がほとんどだと思います。しかし、当社の支配人の多くは未経験からスタートした女性なんです！なぜなら今までの人生経験や子育て経験などが活きる仕事だから。未経験でもチームで一丸となってホテルを作った頑張りは【賞与年2回】【インセンティブ】【ホテルの業績に応じた奨励金】などで給与に反映します。支配人としてのキャリアを築きながら収入UPも実現できますよ。
アピールポイント
外国からのお客様対応はもちろん、海外の企業対応などを行う機会もあるため、外国語のスキルをお持ちの方は、スキルを活かして活躍いただけます。（※必須ではありません）
教育制度について入社後は約2ヶ月間のスタートアップ研修があり、約1年間を通した定期的な研修もあるため未経験の方も安心です。
【入社後の流れ】
東横INNの経営理念などを学ぶ基礎研修（座学／本社)
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店舗研修（配属先とは別店舗）
支配人業務やフロント、客室清掃など
OJTを通してホテルの仕事について学びます。
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配属後も毎月1回本社で開催される『ひよこクラブ』に参加。
先輩支配人講師と共に悩みや問題点の解決を図ります。
着任半年後には、ベーシック研修を実施。労務や経理、設備管理や稼働率といった運営マネジメントから地域貢献まで、ホテル業務をさらに深く学び、レベルアップを目指します。また、この間に簿記の試験にも挑戦いただき、合格した方には毎月資格手当も支給。その他にもホテルに必要な外部の研修を受講するなど、スキルアップを目指してください。
女性管理職について当社は約80%が女性社員、支配人も約97％が女性と、女性が中心となって活躍中。社長の黒田をはじめ、執行役も女性が多数在籍しているため、女性にとって働きがいがあり、活躍できる環境づくりに力を入れています。
