仕事内容
≪クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセス≫
◆フレックスタイム制でオンとオフ、メリハリをつけて働ける
◆誕生日やリフレッシュ休暇などの休暇制度充実
AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定及び検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めた
トータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。
【具体的には】
◆営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
◆数名のメンバーをリードしながらチーム目標の推進と課題抽出と改善
◆カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
◆顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
◆各種レポート作成
＜業界を問わず、クライアントは大企業からSMB規模の企業を担当＞
「Video BRAIN」の活用を通じた成功体験創出をサポートするメンバーとして、サクセスロードマップに基づくサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストを担当。
長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行します。
仕事の魅力
多くのユーザーに心を動かす体験ができる世界を提供するため、最先端技術を活かしつつ、事業を展開しています。現在注目されているのがインハウスAI 動画編集クラウド「Video BRAIN（ビデオブレイン）」。写真やテキストなどの素材を入稿することで、最短3分でリッチな動画コンテンツを制作できます。タクシーCMでもおなじみとなっており、大手企業をはじめ多数の企業が導入し、PRやマニュアル、営業資料などあらゆるシーンで使用されています。
今後もさらに事業を加速させるため、総額40億円の資金を調達。目指すはライフスタイルに革新を起こし、世界を豊かにするテクノロジー企業です。
社員同士のコミュニケーションやチームワークを大切にしていることもあり、本社内のオフィスには壁がありません。また部署を横断して盛んに交流を図るため、部活動や「ナナメ会」と呼ばれる食事会も開催しています。またフレックスタイム制も導入しているほか、社員の成長とキャリアアップを考える機会を意図的に創出するため、ほとんどの社員が大きな裁量を持って取り組むことが可能。研修や1on1を通じてPDCAを習慣づけられるなど、大きな成長機会を得られます。
