仕事内容
国内トップレベルのマイクロソフト技術の
スペシャリストになるチャンスを掴んでみませんか。
ポストセールスに責任を持ち、お客様のビジネスやIT目標を理解した上で、
お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
強固なリレーションシップを構築し、成果と価値実現を意識した
サポートプログラムの提供にあたります。
アカウント営業チームなど他部署と密な連携による
支援リソースのオーケストレーション・
各種技術的なブロッカーの解決を進めていきます。
＜職務内容＞
◆顧客のビジネス成果を最大化するために、
質の高いサポートサービスの計画と提供を推進。
◆顧客およびアカウントチームと連携し、
クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした
顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
◆優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、
ビジネス能力を向上させるための成果を定義と促進。
◆重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、
当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
※1人あたり1社～5社程度を担当。
仕事の魅力
マイクロソフトは、「地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」という企業ミッションのもと、クラウドをベースにした各種サービスをお客様に活用いただくことで、お客様のDX支援に貢献しています。導入しただけではビジネス変革の目標を達成するわけではありません。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび ITの意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。
POINT02 より早くマイクロソフトの最前線で活躍できるように。マイクロソフトビジネスアプリケーションを活用した技術支援ができるスペシャリストとしてプロフェッショナルを目指していただけるよう、中途社員を対象とした研修を多数ご用意。入社後はまず詳細なオンボーディングプログラムに参加していただきます。製品の知識をインプットし、さらに技術的なワークロードスキルを拡張していきます。
そのほかにも
◆マイクロソフト製品トレーニング
◆テクニカルスキルトレーニング
◆ソフトスキルトレーニング
◆リーダーシップ開発プログラム
◆語学研修 (英語、日本語)
と経験に応じた研修があり、更なるスキルアップを支えます。
アピールポイント
英語を頻繁に使用するポジションもございますので、面談・面接でご相談ください。英語については入社時点では必ずしも必須ではありませんが、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。
資格取得支援制度について資格取得支援制度あり
