仕事内容
日本のデジタルトランスフォーメーションを支える国内トップレベルの技術スペシャリストになるチャンスを掴んでみませんか。
電話やWebを使って、責任を持って新しいケースの対応やエスカレーションを行い、お客様(エンタープライズやパートナー)にサポートを提供します。関連する事実を集め問題点を絞り込み、自身の判断にて問題の調査を行い、必要であれば他のチームと連携し、お客様の問題の解決にあたります。
Microsoft カスタマーサービスアンドサポートでは、毎日が特別な日です。我々はチャレンジの高い難しい問題を解決し、皆で協力し学んだことを共有し、お客様がMicrosoftの製品から最高の力をひきだせるような解決方法を導きだします。技術的な専門知識を、自分自身、または仲間とともに身につけ、優れたコミュニケーションとサービスに長けたプロフェッショナルとなるということが、マイクロソフトのサポートエンジニアとしての日々になります。また、特定の領域の第一人者となるチャンス、同僚からの手引き・指導をうけるチャンスもあなたを待っています。
仕事の魅力
国内エンジニアの中でも最もトップレベルなマイクロソフト製品に対する知識が身につきます。また、世界的企業・大手SIの技術者から寄せられる当社製品に関する相談や質問に、真摯に取り組むことで、問題解決への経験が得られます。
POINT02 ◆自由でオープンな社風やりたいことにどんどんチャレンジできる環境です。
自発的に学ぶ姿勢が必要ですが、技術的探究心が高い方には学べる環境が整っています。
アピールポイント
英語はお客様応対で使うことはあまりありませんが、グローバルチームとのやりとりや、ラーニングツールでの学習時等で日常的に使います。
教育制度について＊メンター制度：入社時の先輩社員によるメンタリングに加えて、社員の育成を後押しするためのメンター制度。
＊英語・スキル：英語資料の作成などをマンツーマンで支援する実践型英語、最新技術や製品の知識を深めるためのトレーニングなども充実。
資格取得支援制度あり
