仕事内容
≪成長を続ける楽天グループ企業で働けるチャンス≫
◆未経験歓迎
◆UIターン歓迎！千葉・神奈川・大阪勤務
◆年間休日120日以上でオフも充実
同社のサービスを既にご利用中の
楽天市場出店店舗様に対するサポート業務の運営をお任せいたします。
また、店舗様が日々の店舗運営で
エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、
倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに
対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【具体的には】
同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務
⇒同社のサービス全般に関するお問合せへの対応
⇒運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
⇒店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応
⇒店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案
仕事の魅力
楽天のEC物流サービス、「楽天スーパーロジスティクス」の提供しているものは単に速さ、安さではありません。単に商品を預かり、配送することでもありません。EC 物流を通じて、楽天市場の出店店舗様の売上が上がり、店舗様の顧客満足度を高め、リピーターやファンをつくる支援を行います。そして、店舗様とエンドユーザーのニーズに応え続けることで、新しいEC物流サービスを確立することを目指し続けます。
POINT02 ◆◇◆成功事例をご紹介します！◆◇◆＜靴をECで販売する店舗＞
EC物流を利用したことでセール時に7,000足を一斉出荷（このセールだけで数千万円の売上げに貢献）
＜大手飲料メーカー＞
新商品マーケティングに活用。「新商品や飲料に興味がある」ユーザーを抽出し、新商品サンプルのWeb広告を配信、サンプルを一斉配送しましたところ、サンプルへの興味が高く受取不在も1件もなく、高い評価を獲得。
商品の入荷作業、保管、お客様へのお届けまで、物流業務を一括して請け負っているため、利用者は物流業務をアウトソーシングすることにより、商品企画、販売促進といったコア業務に集中することができます。
