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楽天スーパーロジスティクス株式会社

【EC物流サービスの楽天市場出店店舗様のカスタマーサポート】未経験歓迎

    • シンプル
    • 正社員

インターネットビジネスの物流面を支える 
“縁の下の力持ち”として影の立役者に!

楽天グループはEコマース(EC)を中核事業として
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」を筆頭に、 
70を超えるサービスを展開し、世界12億人以上のユーザーに利用されています。
その中で楽天市場ご出店店舗様向けの 
物流アウトソーシングサービスを担っているのが同社。 

楽天市場出店店舗様の売り上げ増加や在庫の適正化、 
コスト削減などを実現するB2C物流を行い、 
楽天グループの各ECサービスを物流面からサポートしています。

今回は楽天市場出店店舗様に対する、
サポート業務の運営をお任せしたいと考えています。

ビジネスレベルのOAスキルがあれば未経験でもOK。
ぜひ、この機会をお見逃しなく!

楽天スーパーロジスティクス株式会社
EC物流機能を提供し、店舗様の売上増加、効率向上を通じた利益増大を実現するために増員募集をいたします。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪成長を続ける楽天グループ企業で働けるチャンス≫
◆未経験歓迎
◆UIターン歓迎!千葉・神奈川・大阪勤務
◆年間休日120日以上でオフも充実


同社のサービスを既にご利用中の
楽天市場出店店舗様に対するサポート業務の運営をお任せいたします。

また、店舗様が日々の店舗運営で
エンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、
倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに
対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。

【具体的には】
同社サービスをご利用中の店舗様に向けたサポート業務
⇒同社のサービス全般に関するお問合せへの対応
⇒運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
⇒店舗様サポートマニュアルの改善・店舗様のご要望に対する対応
⇒店舗様への業務実績報告・新規サービスの提案

仕事の魅力

POINT01 ◆◇◆世界一のEC 物流企業を目指しています◆◇◆

楽天のEC物流サービス、「楽天スーパーロジスティクス」の提供しているものは単に速さ、安さではありません。単に商品を預かり、配送することでもありません。EC 物流を通じて、楽天市場の出店店舗様の売上が上がり、店舗様の顧客満足度を高め、リピーターやファンをつくる支援を行います。そして、店舗様とエンドユーザーのニーズに応え続けることで、新しいEC物流サービスを確立することを目指し続けます。

POINT02 ◆◇◆成功事例をご紹介します!◆◇◆

<靴をECで販売する店舗>
EC物流を利用したことでセール時に7,000足を一斉出荷(このセールだけで数千万円の売上げに貢献)
    
<大手飲料メーカー>
新商品マーケティングに活用。「新商品や飲料に興味がある」ユーザーを抽出し、新商品サンプルのWeb広告を配信、サンプルを一斉配送しましたところ、サンプルへの興味が高く受取不在も1件もなく、高い評価を獲得。

商品の入荷作業、保管、お客様へのお届けまで、物流業務を一括して請け負っているため、利用者は物流業務をアウトソーシングすることにより、商品企画、販売促進といったコア業務に集中することができます。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

想定年収:300万円~500万円程度を想定
給与:月給21万9500円~+業績賞与

※給与は経験・能力・スキルを考慮の上決定
※時間外労働の有無に関わらず、固定時間外手当(月40時間相当5万2791円~)を含む
※月40時間超過分は追加支給
※試用期間3カ月(待遇・福利厚生に差異なし)

勤務地

【千葉】
千葉県流山市南261番地/千葉県習志野市東習志野7-3-1

【神奈川】
楽天フルフィルメントセンター中央林間/神奈川県大和市中央林間7丁目
※中央林間はオープン前(着任は夏頃を予定)のため、中央林間着任までは習志野にて研修となります。

【大阪】
大阪府枚方市長尾谷町1-2-1

※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定します
※入社後に転勤の可能性あり

【勤務地エリア】
千葉県(習志野市、流山市)、神奈川県(大和市)、大阪府(枚方市)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

★ビジネスレベルのOAスキル(メール、Excel等)
★未経験歓迎

≪こんな方にピッタリです≫
・店舗様の成長に喜びを感じ、店舗様と共に自身を成長させていきたいという方
・常に改善する意識を持ち、新しいアプローチを積極的に創造できる方

【あると望ましい経験・能力】
・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
・EC業界での事業(店舗)運営経験

勤務時間

9:00~17:30(実働7.5時間)
※楽天グループ朝会実施日は8:00~16:30

休日休暇

≪年間休日120日≫

◆完全週休2日制
(シフト制による土・日・祝日の出勤有り)
◆夏季休暇
◆冬季休暇
◆年次有給休暇(10日~20日)
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇

※勤務シフトは前月に決定し、毎月休日となる曜日は固定されます

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年2回(6月・12月)
◆賞与年2回(6月・12月に会社及び個人の業績により支給)
◆通勤交通費全額支給(会社規定による)
◆社会保険完備
◆退職金制度
◆従業員持株会制度
◆資格取得支援制度
◆カフェテリア
◆食事手当(毎月1,2000円分の食事手当支給)
◆ストックオプション制度
◆資格取得手当
◆屋内全面禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

楽天スーパーロジスティクス株式会社

事業内容

楽天ブックス等の楽天グループのEC物流を担うと共に、
楽天市場に出店する店舗様に対し、商品の入出荷、保管・在庫管理、梱包 
配送、カスタマーサービス、ギフト対応や返品対応を含む
「楽天スーパーロジスティクス」を提供しています。

【対応商品】 
衣類・靴・バッグ、家電・電子機器、酒・食品、
インテリア・日用品雑貨、スポーツ用品、化粧品、
キッズ・ベビー・玩具、本・CD・DVD・ゲームなど

設立

2014年7月1日

代表者

小森 紀昭

応募・選考

選考プロセス

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 
『楽天スーパーロジスティクス株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

楽天スーパーロジスティクス株式会社
https://logistics.rakuten.co.jp/
〒 107-0052 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
楽天スーパーロジスティクス株式会社 type採用事務局
 
メールでのご質問は、
件名に「楽天スーパーロジスティクス株式会社への質問」 と記載しお送りください。
担当者 / 採用事務局担当
E-mail / agent@type.jp