仕事内容
高級賃貸マンションのサービスを支えるコンシェルジュのマネジメント
◆充実の研修でイチから知識を学べる
◆意見の通りやすい風土
◆全員中途入社だから安心
◆30・40・50代活躍中
高級賃貸マンション・ビルの管理業務をお任せします。
メイン業務は在籍コンシェルジュのマネジメントです（業務全体の約60％）。
≪具体的には≫
白金、麻布、青山など都内23区にある高級賃貸マンションの管理をしている当社。1つの現場に15～20名程在籍しているコンシェルジュの方々に、マナーや個人情報取り扱いの重要性などを教えていただきます。コンシェルジュの方が現場に入るまでのカリキュラムを組み、実行していきます。
◎教え方については入社後の研修で丁寧にレクチャーしますので、「やってみたい！」というチャレンジ精神があれば大丈夫です。
※マネジメントを行う上での業務理解のため、物件管理の仕事もお任せします（業務全体の約40％）。
＜対賃貸マンション向け＞
・入居/退去の立ち合い
・各種通知文の作成/提示
・不具合の対応（協力会社へ修繕の依頼）など
＜対オーナー向け＞
・不動産管理状況の定例報告
・定期点検の案内/実施/報告 など
◎管理するのは港区と渋谷区にある物件が中心。1人で6棟の物件をお任せします（管理業務では1人平均15棟を担当していますが、今回はコンシェルジュのマネジメントに軸足を置いていただくため、管理物件数は少なめです）
◎現在5名のスタッフが在籍中。本社オフィスはワンフロアで席も近いので、先輩社員に気軽に相談できます。
仕事の魅力
～社員が感じたやりがいの一例～
ある男性が未経験からコンシェルジュの現場に入った時のこと。居住者の方から部屋のエアコンについて問い合わせがあったものの、より良い受け答えが分からず悩んでいました。そこでマネジメントスタッフが「もう一度挨拶から意識してみましょう」とご提案。男性は「自分が見落としていた部分に気配りの差が生まれていると学びました」と感想を述べてくれ、今ではスムーズにお客様対応をこなせています。
自分の気づきを教えることで、コンシェルジュの方一人ひとりの成長を実感できることがこの仕事の醍醐味です。
東急コミュニティーのグループ企業として、首都圏を中心に81棟の高級賃貸マンションを管理している盤石な経営基盤が魅力の当社。生活に欠かせない『住』を扱っていることもあり、コロナ禍でも大きな影響を受けずに経営を続けています。また、土日祝休み、急な都合でも有給を取得しやすい、リモートワークも可能など働きやすい環境があるので、長く働きたい方にもぴったりです。
アピールポイント
当社が管理する高級賃貸マンションに居住されている5～7割が英語圏の方々です。英語での対応が多いため、日常会話レベルの英語力をお持ちの方は活かせます（目安：TOEIC650～700点程度）。「きめ細やかな気配りで助かりました」「丁寧な対応をありがとう」といったお褒めの言葉が仕事のやりがいに繋がっています。
教育制度について入社後は東急コミュニティーの研修センターで、建物の設備知識や管理人さんの日々の仕事などを学びます（2.5日間）。体験型施設で仕事内容をリアルに体感できるので、業界未経験の方も業務をイメージしやすい環境。その後は本社で会社やコンプライアンスの説明を行い、現場でのOJTを通して少しずつ業務をレクチャーします。約1ヶ月後に独り立ちする方が多いですが、独り立ち後もフォローする体制があるので安心してください。
資格取得支援制度について「管理業務主任者」や「宅地建物取引士」などの資格取得を会社で支援しています。不動産の専門知識も高められます◎
