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富士通コミュニケーションサービス株式会社

社員向けパソコンサポート◆未経験OK◆年休125日/20-1028

    • 正社員
    • 契約社員

富士通グループの安定企業でイチからIT知識をゲット!
接客経験を活かせるお仕事です♪

寄せられるお問い合わせに対して
お電話やメールでサポートしていく
社員向けパソコンサポート。

対応するのは
大手生命保険会社の従業員の方々から寄せられる
パソコンやスマートフォンなどの
操作等に関するお問い合わせです!

難しそう…なんて心配はいりません◎
サポートに必要な知識は
入社後の研修でしっかりフォローします!

「IT知識を身につけたい」「人と話すことが好き」
という方には特にオススメの仕事です♪

何より大切なのは
お客様の実現したい事を丁寧に聞き取って
実現に導くこと。
ぜひ接客経験を存分に活かしてください!

経験を活かしながらIT知識も学べるこの仕事に
チャレンジしませんか?

富士通コミュニケーションサービス株式会社
女性が多数活躍中!働き続けやすい環境が整っています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆有給取得率は年平均9.5日!オフの時間も充実◎
◆育休取得率100%!ママになっても活躍♪
◆くるみん・えるぼし取得企業!


大手生命保険会社の従業員の方々に対して、業務で使用しているパソコン、スマートフォン、社内システム等についての操作案内などを対応していくお仕事です。
基本的に電話で状況を伺い、実際に操作を試していただきながらサポートしていきます。

【*具体的なお問い合わせ例*】
・パソコン、プリンタ、OS(Windows10)、IT機器に関するお問い合わせ
・社給スマートフォン自体の操作に関するお問い合わせ
・Outlook2016、Word2016、Excel2016の基本機能に関するお問い合わせ
・Wi-fiなどネットワーク接続に関するお問い合わせ

☆問い合わせは、電話で対応します。

仕事の魅力

POINT01 接客経験を活かして、ホスピタリティ溢れる対応を◎

お客様の実現したい内容を丁寧に聞き出したり、お客様に伝わりやすいよう、工夫して噛み砕きながら操作方法をご説明したり…。分からないことや不具合により困っているお客様の、状況・気持ちに寄り添ってサポートしていくことが大切です。
「ありがとう!」「助かったよ」なんて言葉をいただいた時には、何よりものやりがいを感じられるはずです!

POINT02 幅広い業務を経験してキャリアアップができる!

ゆくゆくはリーダーやSV、新人の教育担当など、様々なポジションにチャレンジする機会も。お問合せに対応するためのQ&Aマニュアルの追加や、新人のロールプレイング、オペレーターの教育など、あらゆる業務を経験できるので、常に刺激や面白さを感じながらご活躍いただけるはずです♪

アピールポイント

教育制度について

製品やIT知識について研修を行います。
現場でのOJTやロールプレイングなどを通して、皆さんが安心してスタートできるよう、きめ細かくサポートしていきます!

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

給与

【正社員】月給20万円以上+賞与年2回
【契約社員】月給22万円以上
※正社員/試用期間3ヶ月、契約社員/試用期間4ヶ月(ともに期間中同条件)
※給与改定年1回、賞与年2回、確定拠出年金制度あり。(正社員のみ)
 ※時間外手当は別途、1分単位で全額支給します。

☆交通費全額支給(当社規程による)

【給与例】
入社時給与例
ヘルプデスク経験あり:年収433万円(月給24万円+残業代+賞与)

勤務地

横浜みなとみらいソリューションセンター
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

【詳細・交通】
・JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分
・みなとみらい線 新高島駅 徒歩2分
【勤務地エリア】
神奈川県(横浜市西区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴不問
■顧客対応や・販売の仕事を経験したことがある方(年数不問)
■タッチタイプ(キーボード入力)ができる方
■電話対応に抵抗がない方

=== こんな方に向いています ===
☆人と話すことが好きな方
☆誰かに感謝される仕事が好きな方
☆積極的に新しい知識を吸収するのが好きな方
☆専門的な知識やスキルを身につけたい方

【あると望ましい経験・能力】
ヘルプデスクやテクニカルサポート、社内システム担当などの経験がある方は、これまでのご経験を活かせます。
※必須ではありません。

勤務時間

8:00~21:00内でのシフト勤務となります。(実働7時間50分)

《シフトパターン》
■月~金
8:00~17:00
9:00~18:00
10:00~19:00
12:00~21:00
■土曜
9:00~18:00のみ

※土曜勤務は月に1回程度です

【残業について】
残業時間は月10時間程度です。
会社全体で残業が少なくなるよう、取り組んでいます。

休日休暇

【年間休日125日】
■週休2日制(シフト)
■特別休日
■有給休暇(平均取得日数は9.5日)
■慶弔休暇
■傷病休暇
■介護休暇
■子供の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度(女性の取得率100%)
■介護休職制度
■リフレッシュ休暇(5年連続勤務後、5日間連続支給)

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備
■交通費全額支給(規程有)
■残業代全額支給
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金/通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室/マッサージルーム/リフレッシュルーム
■主要事業所は屋内禁煙(ビル内喫煙室有)
■資格取得支援有
■富士通健康保険組合直営又は保養所/運動施設の割引有
■短時間勤務制度
■富士通製品の割引有
■研修・ゼミナール等開催
■表彰制度
■社内公募制度

*正社員
■給与改定(年1回)
■賞与(年2回)
■企業型確定拠出年金

*契約社員
■正社員登用制度
■無期雇用への転換制度

未経験からIT知識をゲットできる◎

ITに関連した仕事の経験や知識がなくても大丈夫!元販売スタッフの先輩も研修を経て、独り立ちし現在活躍しています。電話やメールでのお客様対応によってコミュニケーション力がさらに磨かれることはもちろん、今や世の中に必用不可欠とも言えるIT知識もゲット♪専門性のあるカスタマーサポートとして、今後も活躍し続けられる人材へと成長していきましょう!

未経験からIT知識をゲットできる◎

安定の富士通グループだからこそ、腰を据えて活躍!

富士通グループとして安定した経営基盤を持つからこそ、女性が働きやすい環境も揃っています。
年間休日125日、有給休暇の取得日数は年平均9.5日と、休日をしっかり確保することが可能。また育児休暇の女性取得率は100%、結婚休暇、子供の看護休暇、時短勤務制度など、家庭を大切にできる制度も多数用意しています。
ライフステージの変化にも柔軟に対応しながら、オンオフ両方を充実させられる毎日を送っていきましょう♪

安定の富士通グループだからこそ、腰を据えて活躍!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当宮嵜より

富士通グループの一員である同社。大手企業ならではの手厚い研修があり、将来長く活かせるスキルや手に職をつけたい方にピッタリ!実際、中途入社の先輩たちが多数活躍中のため、分からないことや不安なことがあってもサポートがあるので安心です。さらに年休125日、残業少なめ、有給休暇や産育休もしっかり取得可能。無理なく長期的に活躍できる環境です。イチから新しいスタートをきりたい方にぜひ応募して頂きたい企業です!

会社概要

企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ

私たち富士通コミュニケーションサービスは、1994年に創業した後、国内初の企業向けヘルプデスクの専業会社として成長し、現在はコンタクトセンター、セールス・マーケティング、事務センター、データアナリティクスにまで事業領域を広げてまいりました。
「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとして、これからもお客様企業の価値を創造し、ビジネスの発展に貢献してまいります。

企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ

会社名

富士通コミュニケーションサービス株式会社

事業内容

400社を超えるクライアントに対し、最高の顧客満足を提供するトータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
■厚生労働省「くるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定

設立

1994年12月

資本金

1億円

売上高

232億円(2019年度)

従業員数

4,700名(2020年3月末現在)

【平均年齢】
39歳
【中途入社者の割合】
9割

代表者

代表取締役社長 山本 享史

備考

本社・横浜、新橋、札幌、仙台、新潟、新川崎、大阪、松山、北九州、黒崎、豊前、糸島

充実の研修制度をご用意しているため、安心してお仕事をスタートすることができますよ。
充実の研修制度をご用意しているため、安心してお仕事をスタートすることができますよ。
入社後はしっかりフォローしますので、分からないことがあればどんどん聞いてくださいね♪
入社後はしっかりフォローしますので、分からないことがあればどんどん聞いてくださいね♪
安心・安定の富士通グループで、仕事とプライベートを両立する働き方を実現できます!
安心・安定の富士通グループで、仕事とプライベートを両立する働き方を実現できます!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
入社時期についてはご希望を伺い、調整いたします。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1~3回行います。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・パソコン両方に対応しています。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。
※適性検査は場所を問わず、スマートフォンで受検できます。

▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは約2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

富士通コミュニケーションサービス株式会社
http://www.fujitsu.com/jp/group/csl/
〒 220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
担当者 / 採用担当
tel / 0120-803-990/人材採用センター
E-mail / recruit@csl.fujitsu.com

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  • 女性社員の割合

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