仕事内容
★フレックスタイム制!リモートワーク併用可
★大和ハウスグループの福利厚生を完備
★国家資格取得サポート/入社1年以上の84%が取得
★85%が40代以上/女性比率73%(当職種における数値)
分譲マンションにお住まいのお客様が安心して快適に暮らせるよう、
さまざまなお困りごとを解決するための企画・提案、実行をはじめ、マンションやお客様のニーズに合った対応をお任せします。
人生経験豊富なあなただからこその視点やアイデアでご活躍いただけます。
<具体的には>
*マンション管理組合の企画営業・サポート全般
※例:共用部分の運用ルール変更、セキュリティ強化のための防犯カメラ設置、駐輪場増設の提案
*運営計画・予算案の立案
*修繕・改修提案
*理事会や総会への参加、議事録作成
*提案資料や手続資料の作成
*担当マンションの巡回(管理人常駐の場合はなし)
*トラブル対応 など
※オフィスワークが7割ほど
※一人あたり平均8~10棟ほどを担当
<業務習得の流れ>
1ヶ月のオンライン研修があるほか、現場では先輩社員に同行しながら、少しずつ成長していける環境です。
※担当マンションの状況を上席に報告する機会があるほか、リアルタイムで状況を共有できるシステムがあるので、一人で悩んだり業務を抱えたりすることはありません。
一日の仕事の流れ
*【1日の仕事の流れ】*
▼ 9:00 出社後、メールチェック、電話応対、郵便、Fax処理
▼10:00 上司や関連部門と社内打ち合わせ
▼11:00 管理員との業務連絡や依頼に基づく資料作成等
▼12:00 ランチ
▼13:00 マンション訪問、管理員との打ち合わせやお客様とのアポイント等
▼15:30 理事会・総会資料の作成や提案用見積りの作成等
(専門部署や協力会社に確認してご提案内容を検討します)
▼18:30 明日の業務を確認し退社
これはあくまで一例ですが、スケジュールの調整はあなたにお任せします。
仕事の進み具合に応じて、柔軟に調整してください。
※理事会など外出もありますが、7割はオフィスワークです
※日によっては、マンションへ訪問後直帰する場合もあります
仕事の魅力
担当マンションを訪問する機会も多く、お客様と関係制をつくりながら取り組んでいきます。訪問のタイミングや業務の進め方などは個人の裁量に任せていますので、業務状況にあわせてフレキシブルな対応が可能です!
<例えば>
・マンション訪問後、カフェでリモートワークをする
・午前中の理事会終了後は、在宅勤務で事務作業をする
・フレックスタイム制を利用し退社時間を調整する など
時間や場所に縛られず、プライベートと両立しやすい環境です!
マンションの資産価値向上とお住まいのお客様の安心・安全を作ることが、この仕事のミッションです。例えば、入居者様の年齢層が高いマンションには、安全性を考えてエントランスのスロープ部分に「手すりの増設」をご提案したり、ファミリー層が多くお住まいの物件であれば、敷地内の公園の入り口をベビーカーが通れる幅に調整することをご提案したり…マンションの特性やご入居者層に合わせた企画が、とても喜んでいただけます!
そのため専門知識も大事ですが、様々な年代・立場・考えを持ったお客様の目線で物事を捉えることが重要。今までの人生経験やコミュニケーション力も活かせます。定期アンケートでお客様の生の声も聞けるので、やりがいや評価にもつながります!
アピールポイント
入社後1ヶ月間は人材企画部の担当講師による、オンラインでの集中研修で基礎知識を習得します。支店配属後は先輩社員に同行して現場を見ながら、OJT形式で実務経験と知識を着実に身につけられます。
※専門部署で研修内容を日々ブラッシュアップしています
※そのほか座学講習・ロープレ研修などもご用意しています!
◆「管理業務主任者」は合格率20%程度の国家資格
外部講師による全10回のWeb講義/オリジナル模試の配布・解説講座の実施/直前対策問題集・外部予備校の公開模試の配布を通じて資格取得支援を行っております!
※2024年度の資格取得支援内容です。