仕事内容
◇30代40代も活躍中！
◇女性管理職も多数活躍中
◇キャリアアップを目指せる環境
◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎
現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、管理者を目指していただきます。
大手製薬会社のお客様ポートセンターや通信販売窓口に寄せられる、会員様向けサービスサイトに関するお問い合わせおよび事務局業務に対応いたします。
通信販売窓口と、会員様向けサービスサイトに関する、問い合わせ対応の全般に対応していきます。
【*具体的なお仕事内容*】
■事務局業務（バックオフィス対応）
ECサイトや薬局で購入された対象商品の登録に関する対応です。
登録内容の不備や、エラーが発生した場合に、お客様への電話発信やメール連絡を行い、内容確認・情報修正などを行います。
■コールセンター業務（お問合せ対応）
以下のようなお問い合わせに対応する部門のマネジメントを担当いただきます
サービスの利用方法や接続手順
ポイントの仕組み、付与状況
エラーやトラブル時の対処方法 など
【*ゆくゆくはこんなお仕事も*】
・オペレーターの教育・フォローアップ
・業務マニュアルやFAQの整備・改善提案
・チーム内の進捗管理、課題分析、報告書作成
・クライアントとの定例ミーティング対応・改善提案 など
☆化粧品やサプリメント、医薬品など、様々な製品に関する知識が身に付きます。
☆通信販売関連の問い合わせや、会員サイト関連の問い合わせなど、様々な問い合わせが寄せられます。臨機応変にテキパキと対応が出来る方は特にぴったりのお仕事です！
☆時には部門を超えて運営をしていくことも。仲間と連携をとる場面も多いです◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
今回は管理者候補としての採用です。オペレーター経験が無くても、管理者やマネジメント職としてのご経験がある方も積極採用します◎(※必須ではありません)
プライベートの時間とも両立しやすい働き方を実現できる環境があるため、腰を据えて働き続けられるはず！ぜひ当社で長くキャリアを歩んでいってください♪
当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。
●創業50年以上の安定した経営基盤
●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける
●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境
●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、
品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中！
アピールポイント
入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。
女性管理職についてキャリアアップを望む方には、SVやマネージャー、センター長などへの道をご提示。そのほか、研修トレーナーとして社員教育や研修制度改定、業務構築などに携わるチャンスもあります！
あなたのやる気、成果次第で早期からキャリアアップすることが可能です。
気になる
