カスタマーサポート◆未経験歓迎◆残業なし◆営業や販売経験を活かせる

*○оo未経験OK！自社サービスの問い合わせ対応などoо○*
◆服装、髪型、ネイルは自由◆完全週休2日制／土日祝休み◆テレワーク手当あり◆先輩が都度フォローします

クラウド型のナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサポート／カスタマーサクセスを担当していただきます。NotePMはウィキペディアのように、社員がさまざまな情報を書き込み蓄積し、編集・検索・閲覧することで、社内の知りたいことが簡単に確認できるツールです。

製品HP：https://notepm.jp/

＜仕事内容＞
■お問い合わせ対応（メール・チャットサポート）
■ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他）
■オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
■顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案

メール、チャット、Web会議（Zoom）を活用して、すべてオンラインでの仕事となります。

入社後まずは研修を実施。業界や業務の流れについてお教えします。「サービス（NotePM）について」「カスタマーサポート／サクセス業務について」を1からお教えします。慣れるまではオンラインを活用して、先輩と一緒に行いますので安心してください。

正社員

本社住所／神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室

★全社員がリモートワーク継続中（2020年3月より）。2021年も当面リモートワークの予定です。

アフターコロナにおける具体的な勤務スタイルはまだ分かりませんが、【自社オフィス勤務（川崎市新丸子オフィス）】に戻る予定です。

【詳細・交通】

・JR南武線・横須賀線・湘南新宿ライン/東急東横線・目黒線「武蔵小杉駅」から徒歩12分
・東急東横線「新丸子駅」より徒歩5分
※転勤はありません

☆学歴不問／未経験OK☆
◆Word、Excelなどの基本的なPCスキルをお持ちの方

【あると望ましい経験・能力】

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート経験
・インサイドセールス、フィールドセールス問わず営業経験
・テレアポ、テレマーケティングなどのリード獲得経験

9：30～18：30(実働8時間/休憩1時間)
※9：30～10：00の間に始業しています。
※遅れる際も、Slackに連絡いれていただければ柔軟に対応しています。

【残業について】

“残業は無駄”というのが当社の考え。
イレギュラーが発生しない限り、
ゼロといっても過言ではありません。

≪年間休日120日以上≫
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(入社6ヵ月後10日、最大40日)※取得率75％
■GW休暇
■夏期休暇

■テレワーク手当あり
■昇給あり
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
■最新MacBook Pro Retinaを用意
■キーボード/マウス/ディスプレイは好きなものを選択可能
■服装自由
■ヘッドフォンOK
■書籍購入補助
■外部セミナーや講習会費用補助
■資格取得費用補助
■スタッフ全員タバコを吸いません！／オフィス内禁煙

～自社内勤務の場合～
■広いデスクスペース
■飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等）

株式会社プロジェクト・モード

■自社サービスのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」の開発、運営
■Web/iOS/Androidアプリケーションの企画・開発
■クラウドサービスの構築・運用

2012年2月14日

小澤 卓馬

https://project-mode.co.jp/

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2回（Zoomで実施）

▼【STEP3】内定

typeの専用応募フォームからご応募ください。 

※応募から内定までは2～3週間程度を予定しています。 
※平日夜間（19時スタートまで）の面接対応も可能です。
※ご質問などがございましたら、メール・電話にてお問合せください。 
※面接日・入社日に関しましては、希望を考慮の上、決定いたします。