仕事内容
安定基盤のあるハイアットグループで働く
◎研修充実
◎正社員登用あり
◎年間休日120日以上
◎有給取得率高め
◎残業ほぼなし
◎ハイアットホテルの社割制度あり
ハイアットグループの総合予約センターにて予約手配業務をお任せします。
＜具体的には＞
「○月○日にホテルをとってほしい」「〇〇県に旅行を予定していて、どこか良いホテルはありませんか？」「〇〇に出張しているのでハイアットに泊まりたい」など、基本的には日本在住のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。ご要望や目的、予算、過ごし方などを伺い、オススメのホテルのご案内や予約手配などを行う受電対応がメインです。
◆入社半年～1年後には在宅勤務に！
宿泊予約スタッフチームは2021年に立ち上げたばかりなので、まずは一緒に働くことでチーム力を高めたいと考えています。リモート体制も整う半年～1年後には在宅勤務を実施予定。通勤時間もなくなるので、ワークライフバランスを整えて働きたい方は必見です！
◆イレギュラー対応にはみんなで協力
研修時にケーススタディとして様々な対応例を学んでいきます。もし分からないことがある場合は、先輩の内線に繋ぐことが可能ですのでご安心ください。
◆お客様からの「ありがとう」がやりがい
「一緒に旅行のプランを立ててくれてありがとう」「紹介してくれたホテルが最高の居心地で、良い旅行ができました」など、お客様からの喜びの声が大きなやりがいです。
仕事の魅力
ハイアットにはお互いに助け合うカルチャーがあります。立ち上げたばかりですが、元ホテル業界で受付を担当していた方や、ハイアットグループで長く活躍してきたベテランの先輩も在籍していますので、未経験の方も安心して先輩たちを頼ってくださいね。
POINT02 ◆ワークライフバランスが整い、長く活躍できる環境ですオープニングメンバーが揃い、一通りの業務に慣れたあとは在宅勤務に移行します。移行後は週1回ほど出社してお互いのコミュニケーションを保ちつつ、基本的にはリモートというバランスの良い働き方を取り入れる予定。通勤時間を短縮できる上に、残業は月数時間とほとんどないため、プライベートの時間を充実させることが可能です。また、ホテル業界ですが夜勤対応はなく、年間休日も120日以上としっかり休めることも魅力です。
アピールポイント
予約時に利用するシステムは英語表記のため、和訳を理解する英語スキルが必要となります。一方で、システムは使いながら慣れていけますので、英語に抵抗がない方は問題なくご活躍いただけるはずです◎
教育制度について入社後は約1ヶ月の座学を通して、ハイアットにある18のブランドについてやシステムの使い方、ホテル会員特典についてなどを学びます。電話対応については、様々なケースを想定して練習することから始めていきます。ハイアットで長く活躍している先輩が丁寧にレクチャーしますので安心してくださいね。また、ハワイなど日本人に人気のエリアについても詳しく勉強するため、旅行好きな方は研修中も楽しめると思います。
女性管理職について現在マネジメントチームの全員が女性！女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。また、キャリアとしても、管理職や管理部門、グループホテルなど多彩な道を選んでいくことができるので、長く働き続けられる環境です。
