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ハイアットGCCジャパン合同会社

カスタマーサポート*未経験OK*月給27万8千円*有給取得率高め*年休120日

    • 新着
    • 契約社員

女性が多い職場だからこそ、
女性に優しく、働きやすい環境があります。

元旅行業界やホテル業界を経験した
多くの女性スタッフが活躍しているハイアットGCC。

現在マネジメントチームは全員女性で、
女性に優しい会社に勤めた経験を持っています。

だからこそ、新規立ち上げの部署ではありますが、
私たちのこれまでの経験を活かし、女性に優しい
職場づくりを徹底していきたいと考えています。

\安心して働ける環境あり/
◆残業ほぼなし(ゼロを目指します!)
◆年間休日120日以上
◆在宅勤務でワークライフバランスを実現
◆有給取得率高め
◆産育休の活用柔軟(産育休を2回取得した先輩もいます)
◆正社員登用あり

仕事とプライベートを両立できる安心の職場で働きませんか?

ハイアットGCCジャパン合同会社
2021年に立ち上げたばかりの部署です。
同期入社もたくさんいるので安心してください。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

同期入社多数だから未経験スタートも安心♪
◎研修充実
◎正社員登用あり
◎年間休日120日以上
◎有給取得率高め
◎残業ほぼなし
◎ハイアットホテルの社割制度あり


ハイアットグループのワンランク上のサービススタッフとして、会員のお客様やスタッフの「困った」を解決するお仕事です。

<具体的には>
◇会員のお客様ならではのご要望に対応する
◇お客様からのクレームに対応する
◇スタッフからの質問に対応する 

「会員プログラムを上手に使いたいので相談に乗って欲しい」「滞在中のホテルに要望があるが、英語が話せないため対応してほしい」など、ハイアットグループ会員のお客様からのお問い合わせを中心に、お電話で対応していただきます。

◆丁寧な接客スキルを身につけられる!
お客様が何を求めているのか、どのような受け答えがベストなのかを考えながら対応・交渉するお仕事です。人と話すことが好きな方はご経験を活かせることはもちろん、ハイアットグループならではの丁寧な接客スキルを学ぶことができます。お電話越しでもお客様に喜んでいただける接客スキルは、一生役立つスキルとなるはずです。

◆入社半年~1年後には在宅勤務に!
カスタマーサポートチームは2021年に立ち上げたばかりなので、まずは一緒に働くことでチーム力を高めたいと考えています。リモート体制も整う半年~1年後には在宅勤務を実施予定。通勤時間もなくなるので、ワークライフバランスを整えて働きたい方は必見です!

◆お客様からの「ありがとう」がやりがい
「あなたに電話して良かった」など、お客様からの喜びの声が大きなやりがいです。

仕事の魅力

POINT01 オープニングスタッフ積極採用中!気になる先輩の志望理由は..?

●元ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
●女性がたくさん働いているので安心できた
●みんなで教え合うハイアットのマインドに惹かれた
●世界中のハイアットホテルに格安で泊まれる社割が嬉しい
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募くださいね。

POINT02 あなたのなりたいキャリアを目指し、長く働き続けられる環境

まずは予約受付のお仕事からスタートし、段階や必要なトレーニングを経て、少しずつカスタマーサポートに移っていただきます。会員のお客様からのお問い合わせや、ラグジュアリーブランドを専門に担当するようになると、幅広いお客様と関わる対応力や、より高いコミュニケーションスキルが身につきます。また、将来のキャリアパスには、管理職、管理部門、グループホテルなど幅広い道をご用意。あなたらしいキャリアを描き、ぜひ長く活躍してください。

アピールポイント

語学を活かせる

海外ホテルとのやりとりがあり、お持ちの英語力を活かせます。お客様から「私は英語が話せないけど、対応してくれたお陰で良いホテルに泊まれました」というお言葉を聞くこともあり、やりがいに繋がります。

教育制度について

入社後は約1ヶ月の座学を通して、ハイアットにある18のブランドについてやシステムの使い方、ホテル会員特典についてなどを学びます。電話対応については、様々なケースを想定して練習することから始めていきます。ハイアットで長く活躍している先輩が丁寧にレクチャーしますので安心してくださいね。また、ハワイなど日本人に人気のエリアについても詳しく勉強するため、旅行好きな方は研修中も楽しめると思います。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
正社員登用制度があります。長く活躍していただく前提で採用します。

給与

月給27万8千円以上+食事手当+シフト手当+語学手当+交通費
◎残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します。
※経験・スキルを考慮し決定します。
※試用期間:3~4ヶ月(給与・待遇面に差異はありません)

<手当も充実>
◇食事手当(ランチ代として月1万円を補助)
◇シフト手当(GWや年末年始などに出勤した場合に支給)
◇語学手当(TOEIC800点以上の方に月1万円を支給)

【給与例】
想定年収:330万円以上

勤務地

<新宿駅から徒歩5分>
東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン

◆入社半年~1年後には在宅勤務となります。

【詳細・交通】
◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分
◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分
◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分
◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分


【在宅勤務について】
◆ご用意いただきたいもの
・インターネット通信回線(LANケーブルが使えるもの)
・通話業務に差し支えない静かな場所(プライベートと仕事を分けられる個室・空間)

※日中ご在宅のご家族と同居されている場合は、仕事専用の部屋をご用意ください。
※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

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応募資格

◆未経験・ブランクOK
◆学歴不問
◆英語力をお持ちの方(目安:TOEIC800点)

【こんな方に向いています】
◎新しいことにチャレンジしたい
◎丁寧な接客スキルを身につけたい
◎長く働き続けたい
◎旅行が好き
◎自分の語学力を活かしたい

【あると望ましい経験・能力】
<こんな方は歓迎します>
◇ホテル業界や旅行業界の経験をお持ちの方
◇コールセンターの経験をお持ちの方
◇接客や販売経験のある方

勤務時間

シフト制(8時~20時の間で8時間勤務/休憩1時間15分)
◎夜勤はありません

【残業について】
残業は月数時間程度でほとんど発生しません。基本的には定時帰りが可能で、充実したオフの時間を過ごせます。

育児と両立OK

産育休を取って帰ってくるのが当たり前のカルチャーで過ごしてきた先輩ばかりで、女性の働き方に理解があります。実際に、産育休を2回取得して復職した女性も活躍しています。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆週休2日制(シフトで月8~9日休み)
365日営業していますが、カレンダーの土日祝分の休日を取得できます。
◆年次有給休暇(取得率高めです。取得率100%を目指します!)
◆特別休暇
◆産休・育休

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備(雇用|労災|健康|厚生年金)
◆交通費支給
├定期代を支給
└在宅勤務開始後は、オフィスに出社した分の実費を支給
◆残業代全額支給
◆退職金制度(正社員登用後)
◆食事手当
└ランチ代を月1万円分支給
◆シフト手当
└GWや年末年始などに出勤した場合に支給
◆語学手当
└TOEIC800点以上の方に月1万円を支給
◆研修制度
◆屋内禁煙

<旅行好きに嬉しい制度も!>
◆グループホテル利用優待
└世界中にあるハイアットグループのホテルに格安で宿泊可能

世界中に展開しているハイアットの安定基盤あり

2020年9月30日現在、グローバルなホスピタリティ企業として、67ヵ国に約950ものホテルやリゾート施設を擁しているハイアット。日本にも約20件の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。ホスピタリティ精神あふれる接客が高く評価されており、リピートのお客様も多く、安定経営を続けています。

世界中に展開しているハイアットの安定基盤あり

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当畑山より

【在宅勤務】【残業ほぼなし】【年間休日120日以上】など働きやすい環境が整っている同社。管理部門全員が女性で、女性の働き方に理解があることも魅力です。未経験やブランクのある方も歓迎で、「接客や販売経験を活かしたい」「ホテルや旅行業界に関わりたい」といった方には最適。コロナ禍が落ち着いて人々の旅行欲が高まる日のために、着々と準備しているタイミングだからこそ、時間をかけてイチから学べる好機だそうです◎

この仕事で磨ける経験・能力

◎高いコミュニケーションスキル
お電話越しでお客様のお顔が見えない中、トーンなどからニーズを汲み取り、提案していくスキルを磨けます。
◎世界の観光地や旅行の知識
オススメのホテルを提案することも多いため、幅広い旅行の知識が身につきます。

会社概要

今までアウトソースしていたコールセンターの内製化を決定!オープニングスタッフ積極採用中

日本に上陸して約50年、今では北海道から沖縄まで、全国に約20件のホテルを展開しているハイアットグループ。ビジネス型、リゾート型、長期滞在型など地域により異なる趣があり、多くのお客様を魅了しています。そんなハイアットグループのコールセンターを内製化し、ハイアットらしい高品質な応対を目指して設立された当社。2021年1月にスタートしたばかりの新チームで、一緒におもてなしの心をお届けしていきましょう。

今までアウトソースしていたコールセンターの内製化を決定!オープニングスタッフ積極採用中

会社名

ハイアットGCCジャパン合同会社

事業内容

◆2021年1月15日にスタートしたばかり
◆オープニングスタッフとして活躍できる

グローバルに展開するハイアットホテルの宿泊予約事業

設立

2021年1月15日

資本金

2,000万円

従業員数

10名(2021年1月現在)

【中途入社者の割合】
中途入社100%です

代表者

坂村政彦

主に日本のお客様の予約受付やお問い合わせ対応をお任せします。
主に日本のお客様の予約受付やお問い合わせ対応をお任せします。
研修中の一コマ。同期入社もたくさんいますので、安心してくださいね。
研修中の一コマ。同期入社もたくさんいますので、安心してくださいね。
世界中に展開するハイアットグループ。社割でお得にホテルに宿泊できることも嬉しいポイントです。
世界中に展開するハイアットグループ。社割でお得にホテルに宿泊できることも嬉しいポイントです。

応募・選考

選考プロセス

ここまでお読みいただき誠にありがとうございます。
私たちは、これまでのご経験やお持ちのスキル以上に
ホスピタリティやおもてなしの精神を重視した
採用を行いますので、ご興味をお持ちの方は
ぜひお気軽にご応募ください。
*+:。.。:+* ゜ ゜゜ *+:。.。.。:+* ゜ ゜゜ *+

原則【Web面接】を実施します。

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆書類選考に3営業日程度お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
※面接では英語などの簡単なスキルチェックや質疑応答を行います
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆原則Web面接を実施いたしますが、PCをお持ちでない方や、環境に不安が残る方はオフィスでの面接も可能です。お気軽にお問合せください。

問い合わせ

ハイアットGCCジャパン合同会社
https://www.hyatt.com/ja-JP/brands/hyatt
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン
担当者 / 採用担当
tel / 03-6871-8588

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    働く環境

    2021年02月現在
  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 90

    残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    5時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    100

    全国平均
    当社

    ハイアットGCCジャパン合同会社

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