仕事内容
【未経験OK！バストケア商品のカスタマーサクセス】★テレワーク（週の半分程）★有給休暇も取得しやすい★月給26万円～＋各種手当★研修サポート充実★髪型・ネイル自由
バストにお悩みを持ったお客様が、当社のお試しバストケアキットを注文されます。
電話による注文受付などの顧客対応や営業職のサポートなど、社内のサポート業務をお任せします。
※100%内勤でお客様との訪問や対面などは一切ありません。
【具体的な仕事内容】
■顧客対応(60～70％)
・注文受付…マニュアルがあり、丁寧に伝えることで複雑な質問を受けることはありません。
・ケア中のアドバイス…お客様のために研修で教わるバストケアのノウハウを伝授してください。
・割賦ご利用の顧客対応…割賦のご説明や振込のお知らせ
■サポート業務(30～40％)
「商品発送」「顧客管理」「集客UPに有効な提案」などにも携われるため、接客だけではないのがカスタマーサクセスの楽しいところです。 仲間と会社を運営しているような面白さを実感しながら過ごせます。
≪女性の美を支えるやりがい≫
お仕事を通じて女性の"キレイ"を支えるやりがいがあります。バストケアのお手伝いをする中でマッサージ方法やブラの選び方などアドバイス。お客様から「ありがとう」のお言葉をいただく機会もあります。
≪バストケア商品“DelaFierte デラフェルテ”≫
バスト業界で実績24年、累計利用者数10万人以上のバストケア商品です。信頼性の高さから医薬部外品として認定されています。選ばれている秘訣はアフターサービスが充実しているから。購入後も定期測定を実施し、毎月の状況をもとにサポートを実施しています。
≪全員で協力し合いながら進めます≫
常にライングループで業務や案件をシェアしているため、1人で仕事を抱え込まずに分担しながら仕事ができます。仕事をしっかり分担してるからこそ、実働7時間勤務も叶う環境です。
一日の仕事の流れ
勤務時間が10時からの早番と、13時からの遅番に分かれているため、休日以外でも早番と遅番を組み合わせて長時間、家族や友人と過ごせます。遅番があることで、平日の午前中に銀行や役所の用事を済ませたり、土日や夜の予約の取れづらいエステなども通いやすいです。
仕事の魅力
お客様のニーズを汲み取ったり、先読みしたりする中でスキルが身につくのがポイント。
≪例えば≫
■さまざまなお客様と接する中で培えるコミュニケーション力
■状況に合った対応をする判断力や対応力 など
フォローし合って仕事を進めていく風土が根付いていますので、困ったことがあれば何でもご相談ください！
営業スタッフの補佐やお手伝いではなく、司令塔の様な主軸のポジションです。自分の努力が埋もれずに常に解って貰える環境です。自分が創意工夫したことが評価に直結。アポイント率や売上に反映するのが目に見えるから日々の達成感に繋がります。
アピールポイント
研修は基本的な電話応対や各種入力作業など、実践を交えながら丁寧にレクチャー。まずは3ヶ月で独り立ちできるよう、あなたのペースに合わせて研修を組み立てようと思っています。メンバー全員フォローが出来る体制なので、わからないことはどんどん質問してください。
★慣れない環境で、いきなり複数の人から教わるのは緊張する…という方には専任の教育担当をつけますので気軽にご相談ください！
