仕事内容
◆大手自動車メーカーの売上に貢献！やりがいもバツグン
◆歩行者デッキで横浜駅直結の通いやすいオフィス
◆年間休日120日～＆残業少なめ
横浜の大手自動車メーカー様オフィスにて、「クルマプレゼントキャンペーン」「金利負担ゼロキャンペーン」といった、自動車販売促進キャンペーンに関する問い合わせ対応を担う、カスタマーサポートチームの管理業務をお任せします。
※エンドユーザーではなく、自動車ディーラーからのキャンペーンに関するお問い合わせに対応するお仕事です。専門的なお問い合わせの場合は、お客様の関係部署へ対応を依頼しています。
≪具体的には…≫
◆メールによる問い合わせ対応（1日10～50件）の割り振り
∟新規のお問い合わせをスタッフに割り振ります。状況に応じてサポートに入ったり、関係部署へ対応を依頼したりすることもあります。
◆メンバーの回答文面チェック
◆関係部署との打ち合わせ
◆チームメンバーの勤怠管理 など
一日の仕事の流れ
▼チーム内で朝礼
業務状況を確認し、新規のお問い合わせがあればチームメンバーへ対応指示を出します。
▼随時メンバーが作成した回答文面チェック
回答内容や文面に問題がないかを確認し、必要があれば修正指示を出します。
▼クライアント様のMTGに参加
新しいキャンペーンに合わせて、クライアント様の打ち合わせに参加。内容を把握して、想定されるお問い合わせに備えます。
仕事の魅力
各ディーラー様へキャンペーンの正しいオペレーション方法をお伝えし、自動車の販売を最大限バックアップするのがカスタマーサポートチームのミッション。大規模なキャンペーンで反響も大きいため、やりがいはバツグン。お仕事を通じて「丁寧に教えてくれて助かった」「おかげでクルマを販売できました」と、あらゆる場面で感謝の言葉もいただけます！クライアント様とも信頼関係ができており頻繁にFBをいただけるため、モチベーション高く働ける環境です。リーダーとしてチームをリードし、大手企業の売上に貢献していくやりがいを味わえますよ！今までの経験を活かして、ぜひリーダーとしてご活躍ください！
POINT02 大手優良企業水準の働きやすい環境です！配属先が業界大手の企業様ですので、優良企業の労働環境に合わせて業務スケジュールが組まれるのもこのポジションのいいところ！GWなどの飛び石連休もしっかりと休めます♪(※）
★残業は基本的に10～20時間程度
★年間休日120日～（土日祝休み）
★産育休実績多数
★有給休暇も取りやすい
…と、働きやすい環境が整っています！
(※)弊社のスケジュールとは異なるため有給休暇を利用いただく形となります。
