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ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

アフターセールスサービス&品質管理『TIFFANY&Co.』

    • 正社員

世界中で愛されるティファニーにて、最高品質のアフターセールスサービスを提供いただきます。

1837年の創業以来、 ティファニーは世界的なプレミア
ジュエラーであるとともに、
ジュエリー史に残る数々の偉業を成し遂げてきました。

創業者チャールズ・ルイス・ティファニーが世に紹介した
名高い6本爪の ティファニー セッティング エンゲージメント リングや、
合計128.54カラットの世界最大級のイエローダイヤモンドである
「ティファニー ダイヤモンド」は、あまりにも有名です。

ティファニーのジュエリーやギフトのタイムレスな美しさは
人々の心を捉えてやみません。

ティファニーは、お客様に不変の価値を提供し、
その美しさと素晴らしさを次の時代へと伝えていきます。

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
 

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

ティファニーのアフターセールスサービス&品質管理
アドミニストレーション コーディネーター


アフターセールスサービス&品質管理アドミニストレーションは、
お客様の大切なジュエリーの修理に関わるプロセスや品質を管理する仕事です。

お預かりするジュエリーには、お客様の大切な想いが込められています。
最高品質の状態でお客様の元へお戻しするために、
店舗スタッフや修理技術者と連携しながら、修理プロセスを進めていきます。

店舗スタッフから、お品物が無事にお客様にお届けすることができ、
お客様がお喜びになられていました、と聞く瞬間が、この仕事の醍醐味です。

◆ジュエリー・アクセサリーのアフターサービス関連業務
- 店舗からの加工・修理に関する問い合わせへの対応(メール・電話等)
- NY本社・国内修理工房との加工・修理案件の連絡・調整・交渉
- アフターサービス関連プロジェクトの遂行とサービス関連ツールの作成

◆修理品の管理
- 修理品の受付と修理システムへのデータ入力
- 自社修理工房、修理委託工房の生産性に応じた修理内容・数量の管理と振り分け業務
- 修理納期と見積発行の管理

◆品質管理業務
- 修理完了後の検品とデータ入力
- 店舗からの商品の品質に関する問い合わせへの対応(メール・電話等)
- 店舗から販売不可で返品される商品の検品と仕分け
- ハイジュエリー輸入時及び輸出時の品質検品

◆ダイヤモンド鑑定書発行業務サポート 等

仕事の魅力

POINT01 入社後のサポート体制が充実しています。

新人研修において、ティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識等を学んでいただきますので、ジュエリーに関する業務経験をお持ちでなくても、ご安心ください。

新人研修では、実務に役立つ知識を習得するだけではなく、同時期に入社した社員との結束を強める機会にもなり、ティファニーでのキャリアライフにおいて、互いに切磋琢磨し合う仲間を作ることができます。

POINT02 プライベートも大切に。年次有給休暇の他、季節休暇もあります。

ティファニーの年間休日は、例年120日前後であり、月の公休日数は、9日~11日程度です。また、年次有給休暇に加え、年10日間の季節休暇(有給)もあります。年次有給休暇と季節休暇は、上長との話し合いの上、予定を立てて休暇を取得することが可能です。

アピールポイント

教育制度について

ティファ二ー社の概要説明、商品知識など基本を学ぶ新人研修や、階層別、課題別の能力開発プログラム研修など、さまざまな学びの機会を提供しています。また、社内イントラネットには自己学習に役立つ様々なE-ラーニングやマニュアルなどが充実しています。

女性管理職について

多くの女性管理職の社員が活躍し、自分のキャリア実現をしています。女性の長期的なキャリア形成をサポートします。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給20万円以上
※経験・能力に応じて当社規定により優遇
※季節賞与あり(2ヵ月分)
※試用期間3ヵ月あり(期間中の給与や待遇に差異はありません)
※上記には月20時間分の固定残業手当(月30,600円以上)を含みます。それを超えた分は別途時間外手当を支給します。

勤務地

東京都江東区辰巳3-7-26 サンイースト辰巳ビル

【詳細・交通】
<アクセス>
有楽町線「辰巳」駅から徒歩12分
りんかい線「東雲」駅から徒歩8分
【勤務地エリア】
東京都(江東区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆ブランドビジネスにおける販売やアドミニストレーション、アフターセールスサービス関連の経験がある方
◆ビジネスレベルの英語力(メールや電話でのコミュニケーション)
◆PCスキル(Word/Excel/Power Point/Outlook)
◆ジュエリー修理の知識がある方

※GIA G.G.(Graduate Gemologist)の資格があれば尚可

※高卒以上

【あると望ましい経験・能力】
◆ジュエリー修理の知識を学ぶ姿勢のある方
◆顧客志向であり、ビジネス感覚が有る方
◆チームで協力して働く力のある方
◆効率的に業務ができ、柔軟性を持って、前向きに様々な環境・業務に対応できる方

今後の成長を期待しているポジションですので、ご経験の少ない方もぜひ積極的にご応募ください。

勤務時間

9:30~18:00(実働7.5時間/休憩60分)

休日休暇

◆シフト制公休日※土曜日・日曜日・祝日に相当する日数(月9~11日程度。祝日は勤務)
◆年次有給休暇
◆季節休暇(夏季休暇5日間・冬期休暇5日間) 
◆慶弔休暇  
◆産前産後休暇
◆子の看護・介護休暇
◆育児・介護休業

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
◆時間外勤務手当
◆通勤手当(上限月10万円)
◆各種研修
◆社員販売プログラム
◆社員支援プログラム(電話による健康・法律等相談)
◆定期健康診断

今回の募集の背景は?

当ポジションは、オペレーション部門内のティファニーサービスセンターに属し、その中でも、ストアサポート&クオリティアシュアランスチームに属します。当チームは現在10名で構成されており、今回の採用は、業容拡大等による増員ポジションです。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当大竹より

女性が憧れるブランドの一つであるティファニー。以前、記者も店舗に訪れたことがありますが、店員の方が丁寧にヒアリングして下さり、思い描いたとおりの、商品を提案して下さいました。まさにティファニーだからこそ体験できた至極のひととき。こうした上質なサービスを、店舗だけでなく、お電話対応やメンテナンスなどあらゆる場面で提供できるのが同社の強みとのこと。あなたもそんなティファニーの一員として活躍しませんか?

会社概要

歴史と伝統を継承しながらも革新を続けるプレミア ジュエラー

ティファニーの歴史は、1837年、ファンシーグッズを扱う店としてニューヨークで始まりました。
その後、ジュエリー、ウォッチ、銀器と扱う製品を広げ、創業からわずか10年あまりで「キング オブ ダイヤモンド」と称され、ダイヤモンドのオーソリティとしての地位を確立しました。世界中で愛されるブランドとして揺るぎ無い人気を誇るティファニー。時代を超えて、普遍的な美しさを誇るデザインは多くの人々を魅了し続けています。

歴史と伝統を継承しながらも革新を続けるプレミア ジュエラー

会社名

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

事業内容

【米国ティファニー社製 宝飾品、時計などの輸入販売】

設立

1992年6月

資本金

2500USドル(別途資本準備金16億円)

従業員数

895名(2021年2月現在)

代表者

日本における代表者 ディメイ 美代子

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

STEP1. エントリー情報による書類選考
※職務経歴等をなるべく詳細にご入力ください。入力情報量によっては、STEP2を省略し、面接にお呼びすることもございます。
      ▼
STEP2.  履歴書/職務経歴書による書類選考
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STEP3. 面接(2~3回 web面接含む)

●各ステップにおける結果は、合否に関わらずご連絡いたします。
●ご応募から内定までは3~4週間を予定しております。
●面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
●応募の秘密厳守します。
●応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

問い合わせ

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
https://www.tiffany.co.jp/
〒 100-0005 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル15階