仕事内容
≪お話し上手が活かせる♪通販ブランド『快適生活』のお客様のサポートをお任せ
★ご購入いただいた商品の感想をヒアリング
★お好みに合う商品をご提案
★新規開拓やノルマはありません
商品を購入されたお客様にお電話をして、商品の使用感を伺ったり、お好みに合う商品をご案内したりするお仕事。既存のお客様を担当するため、新規開拓はありません。
～*～*～*～仕事のポイント！～*～*～*
★チームで協力！
7～8名でチームを組み、みんなで協力しながら目標を追っていきます。分からないことがあればチームのメンバーに聞けるので安心です！
★頑張った分はしっかり収入に反映！
魅力的な商材をご提案することでお客様の満足度を高めるお仕事ですが、成果が出たらしっかり自分に返ってきます。満足していただければ、結果的に自分自身の満足度も高まるため、「もっと頑張ろう！」という気持ちになります。
★女性社員が多数活躍中！完全週休3日制や時短勤務も選べるため、長く働ける環境です。
仕事の魅力
食品や家電、美容関連グッズなど様々なアイテムを取り揃えている『快適生活』。TVCMやラジオ、新聞等で露出をしており、会員数は400万人。外出しなくても、生活必需品や美味しい食材を卸価格に近い金額で購入できるのが魅力。中でも、ウナギやカニは人気商品。お店で食べるような品質のよいものを提供できるため、「おたくの食材は本当に美味しい！しかも電話1本で届くから嬉しい」とご高齢者からも評判です。
POINT02 ★工夫することでお客様との信頼関係が深まります★親しみあふれる会話が大切です。例えば、不眠症を改善するサプリメントを購入された方に、「この前、不眠症改善のサプリ買ってたけど、最近寝られてないん？部屋が暑いのも原因なんかな～」などとお話をして、「確かに最近部屋暑いな～」とお悩みを打ち明けてもらったら、「ひんやりするマットがあるねん」とフランクに話すことも。会社間のやり取りではないので、堅苦しい会話よりも、やわらかい会話を好まれる方が多いです。このように日常会話を楽しむようなコミュニケーションをとっています。
アピールポイント
≪入社後約2週間の研修を実施≫
▽1日目
当社や『快適生活』のこと、PCの基本操作をお教えします。
▽2日目
扱う商品を確認し、マニュアルに沿ってお客様との会話を練習。
▽3日目以降
実際にお客様との会話を少しずつお任せしていきます。
▽自信がついたら独り立ち！
独り立ち後も、分からないことがあれば周りにすぐ聞けます。仕事柄、おしゃべりが好きで面倒見のよいスタッフが多いので安心です！
