仕事内容
★30～40代が活躍中！
★完全未経験スタートもブランクありもOK
★調整次第で土日の休み取得も可能
★人生経験やホスピタリティが活かせる仕事
★がんばりは給与で還元→賞与年2回＋インセンティブあり
▼支配人の役割は…
お客様が我が家に帰ってくるように安心して利用できる、それが東横INNの特徴です。
そんなホテルの代表として、快適な空間を作っていきましょう。
▼具体的には…
【スタッフマネジメント】
勤怠管理・採用・教育・給与計算など。
人は足りているか、トラブルは起きていないか、全体に気を配りながら、スタッフに頼られる存在として成長していってください。
スタッフとの関係構築には「交換ノート」も活用しますよ。
【施設管理】
ホテル内全体の設備に不具合がないかを常にチェック。
1人1枚「My雑巾」を携帯して、客室の清掃も完璧な状態か見ていきます。
【お客様対応・アンケートの集計】
裏方の仕事だけではなく、
チェックイン、チェックアウトされるお客様の対応も大事な仕事。
いただいたアンケート結果をまとめた後、お客様へ直筆のお手紙を出すこともあります。
【地元周辺へのPR】
町内イベントへの参加や地域企業へのご挨拶など、地域交流が活発なのも東横INNの特長。
地元に愛されるホテルとして、地域に貢献しています。
【売上・予算管理】
担当するホテルの状況を資料としてまとめて本社へ報告します。
▼採用HPには先輩の声も多数掲載！▼
https://www.toyoko-inn.com/recruit/miryoku/index.html
仕事の魅力
入社後は約2ヶ月間のスタートアップ研修を受講。座学やOJTで業界の基礎知識やノウハウを習得いただきます。支配人として配属された後も、月1回本社で行われる「ひよこクラブ」という研修があります。先輩からアドバイスをもらったり、同僚の工夫ポイントを聞くことができたりと、学びの機会が豊富にあります。もちろん、研修時以外でも何か困ったことがあれば、先輩支配人に電話をして相談、ということも可能。バックアップ体制が整っているので、未経験の方やブランクがある方もご安心ください。
POINT02 お客様が心から寛げる、わが家のようなホテルづくりを。ホテルにはフロント・ベッドメイク・清掃・調理…と様々なポジションがあり、20～70代まで、幅広い年代のスタッフがホテル運営を支えてくれています。一人ひとりとしっかりコミュニケーションを取り、チームワークを強固にしていくことが、良いホテルづくりには必要不可欠。経験や知識よりも、相手を思うホスピタリティが大切です。スタッフ全員で力を合わせ心地よい空間・サービスを提供し、お客様が「ほっ」とひと息つけるホテルづくりを期待しています。
アピールポイント
海外からのお客様対応はもちろん、海外企業とやりとりをする機会もあるため、外国語スキルが活かせます。
（語学スキルは必須ではありません。）
【研修のながれ】
◇基礎研修（本社での座学）
東横INNの経営理念などを学んでいただきます。
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◇店舗研修（配属先とは別店舗）
OJTにて支配人業務・フロント・客室清掃など
ホテルの仕事を覚えていただきます。
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◇配属後
毎月1回、本社で行われる「ひよこクラブ」に
ご参加いただきます。
悩みや課題を先輩支配人講師と共に解決していきます。
着任半年後に、ベーシック研修を行います。
ここでは労務・経理・設備管理・稼働率といった運営に関するマネジメント、地域貢献に至るまで、ホテル業務を深く掘り下げて学び、レベルアップを図ります。
また、この間に簿記試験にもチャレンジいただき、合格した方には毎月資格手当を支給します。その他、外部研修受講など学びの機会を活かして、あなた自身の成長につなげてください。
当社は社長の黒田を含め、執行役にも女性が多数在籍。
社員においても約80％が女性、支配人の約97％が女性です。
女性が長く活躍できる、働きやすい環境づくりにこれからも注力していきます。
