仕事内容
*o○ 自社広告メディア『ココナラ法律相談』のクライアント対応 ○o*
★2021年3月に東証マザーズ上場！スキルマーケット『ココナラ』の新規事業
★カスタマーサクセスの募集！今後も組織拡大予定
あなたにお任せしたいのは、
当社の急成長サービス『ココナラ法律相談』のカスタマーサクセスです。
「担当する弁護士への広告効果・満足度の最大化」に関わる
広告改善提案と、当社と弁護士の関係性の強化を図るコミュニケーション対応をお願いします。
＊◆◇ 具体的なお事内容 ◇◆＊
ご活躍いただくのは、主に、弁護士が新規有料掲載を申し込み
広告制作が完了して広告が掲載開始された後です。
▼クライアントである弁護士への電話でのヒアリング、および問題点の検知
▼広告効果の改善提案
▼弁護士からのご意見やご要望を会社・事業にエスカレーション
市場のニーズ・期待にあったサービスに進化させるための
情報収集の役割も担っていただきます。
☆配属先の「法律相談事業部」は総勢15名の少数チーム。
チームワークは良好で、頻繁にmtgを開くなど
コミュニケーションが取りやすいフラットでフランクな環境です。
☆急成長サービス『ココナラ法律相談』とは？
離婚/相続/刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、
契約書作成/営業妨害/債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、
依頼者一人ひとりの悩み分野に強みを持つ弁護士を見つけられる、
当社運営の弁護士検索メディアです。
仕事の魅力
私たちは、「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」というビジョンの元、個人の知識・スキル・経験を可視化し、それを必要とする人とマッチングするプラットフォーム「ココナラ」を運営しています。先駆者のいない、サービス版ECとして個人をエンパワーメントするプラットフォームを構築しビジョン実現を目指します！
POINT02 ☆*「成果」＋「行動」で社員の頑張りを適正に評価！当社では、従業員一人ひとりにスポットライトを当てた人事評価制度をつくっています。
成果（ミッション達成レベル）に加え、
行動（バリュー実践レベル）を評価指標とする新たな人事評価制度を2020年に導入し、
パフォーマンスだけでは見えにくい社員の頑張りを全方位で評価する仕組みを整えています。
また、社員一人ひとりと真摯に向き合い、希望するキャリアプランや育成方針について話し合う
「人材育成委員会」を設置し、社員の成長を支えています。
